10 принципа за добра UX проектна документация

Това е манифест за доставките на UX Design.

По време на Canonical работех по мобилния и настолния комплект за разработка на софтуер (SDK) на Ubuntu по истински начин с отворен достъп. Членовете на екипа бяха разпределени в различни бизнес инициативи и отдалечено разположени по целия свят. Някои бяха служители на пълен работен ден, а други просто се почувстваха страстни от идеята за софтуер с отворен код и доброволно бяха чипирани в хиляди часове посветен труд. Използвахме съществуващи инструменти за онлайн сътрудничество и от време на време изграждахме собствени канали, за да синхронизираме по-ефективно. По-големите и по-малки офшън събития през цялата година събраха общността от приблизително 600 разработчици, за да управляват и управляват следващата версия на Ubuntu-цифрови услуги.

Ubuntu управлява облачните сървъри на Netflix, поддържа Uber, Tesla, Google, правителства и дори международната космическа станция. Екземплярите на Ubuntu са инсталирани 20 милиона пъти през 2015 г. (Източник)

В такъв дух Canonical успява да процъфтява и мащабира стратегията за разработка на софтуер с отворен код от самото начало от 2004 г. насам, когато е основана за първи път. Като част от тази уникална организационна настройка и изпитани начини за създаване на софтуер, който има наистина глобално въздействие, ме накара да преосмисля и препроектирам моята UX дизайнерска документация.

Днес разкривам по-добри начини за разработване на важна UX дизайн и изследователска документация за разпределени екипи. Те могат да включват комплекти за потребителски профили, карти за услуги и опит, карти за трансформация, карти за афинитет, пътувания на потребителите, потоци от жици, задачи, които трябва да бъдат изпълнени на живо табла за управление, поведенчески дневници, ръководства за дискусии за интервюта, доклади за потребителски проучвания, gifs gifs , бележки за изданието на дизайна, UX компас метрики, само за да назовем няколко. Ето десет принципа, които всеки може да възприеме:

1. Добрата документация за UX дизайн винаги е актуална.

Когато настройвате вашите UX инструменти за отчитане и обратна връзка, помислете повече за емисии и потоци, по-малко за „статични документи“, които никога не могат да се променят веднъж доставени. Версията контролира тези потоци и ги прави лесни за редактиране за всички, без да е необходимо да преминавате през дълги уроци за инструкции, бордови процеси или обръчи за регистрация на инструменти. Позволете на хората да следят непрекъснатия напредък и да получават актуализации и известия по избрани от тях канали. Помня; „документ“, който не се нуждае от редовно актуализиране, не си струва да се създава и бързо ще загуби своята приложимост за бизнеса и продуктите. Отнасяйте се към UX като непрекъсната ангажираност с членовете на екипа (сътрудници), бизнеса, продукта и крайните потребители.

„UX е контролираният непрекъснат куратор на множество взаимодействия в дадена система или среда - това включва взаимодействия с вашите колеги.“

2. Добрата UX проектна документация се създава съвместно, проверява се и се сегментира.

Изхождайки от първия принцип, уверете се, че използвате общи, отворени и достъпни инструменти, които позволяват съвместно създаване и принос по интернет чрез утвърдени приложения, доказани браузъри и сигурни уеб технологии. Създайте лесен за следване процес на принос, който може бързо да бъде разбран и възпроизведен от голяма аудитория от разнообразни хора, идващи от отдели за маркетинг и маркетинг, технологии, анализи, обслужване на клиенти, продажби, бизнес разузнаване и дори от хора на изпълнителното ниво. Понякога има смисъл да отворите вашата дизайнерска документация за крайните потребители и да осигурите принос в реално време. Изгответе споделени заключения, а не самостоятелни оценки.

3. Добрата документация за UX дизайн е отворена.

Поддържайте вашите UX потоци и емисии за отчитане широко видими и достъпни. Насърчете членовете на екипа да разпространяват широко констатации чрез вътрешни и външни инструменти за споделяне. Направете създадените от вас фрагменти за съдържание лесно да се открият и да се търсят по всяко време и отвсякъде. Ако вашата компания има склонност да заключва важни документи и потоци от данни зад стена на сигурността, тогава се уверете, че достъпът може да бъде предоставен лесно чрез множество проверени вратари.

4. Добрата проектна документация за UX е информация.

В началото на нов проект или инициатива се оказвате, че работите с много предположения, спекулативни данни, остарели изследвания и предубедени мнения, което е напълно добре. Докато продължавате, заменете тези хипотези с реални данни и прозрения. Елементите на маркировка на ухото, които все още не са валидирани, така че читателите и авторите знаят, че има пропуски и как могат да помогнат за попълването им. Въпреки че вашите поведенчески данни трябва да имат отговор на КАКВО и ЗАЩО, обикновено той също попада в три суперподчинени категории, така че не забравяйте да имате по нещо във всяка група за пазарни проучвания (последици от конкуренцията и пазара, поведенческа икономика), прозрения на клиентите (повечето съответни нужди на целевите групи и поведение) и продуктов поглед (най-подходящите предимства на продукта).

5. Добрата UX дизайнерска документация има много изпълними стъпки.

Събирането на съответните изисквания и данни е трудна задача, но превеждането на тези виждания в осезаеми и постижими задачи е още по-трудно. Още по-голямо предизвикателство е предаването на някои от задачите на разпределени екипи и лица, които имат конкретни начини за справяне с входящи заявки и взискателни задачи.

„Кажете сбогом на официалния„ ден на предаване на доставки “между дизайнера и разработчика и приемете непрекъсната (UX) поддръжка на вашите колеги.“

От Canonical научих, че мисленето за действия, които могат да се изпълнят (бързи победи и дълги снимки, които са изпълними, достъпни и чуваеми) за конкретна аудитория от началото на нов дизайн или изследователска инициатива е от ключово значение за успеха. Ще видите работата си внедрена в крайния продукт и услуга много по-бързо, когато не само постоянно имате предвид крайните потребители, но и хората, с които работите. Кажете сбогом на официалния „ден на предаване на доставки“ между изследовател, дизайнер и разработчик и използвайте непрекъсната поддръжка (UX) на вашите колеги.

6. Добрата UX дизайнерска документация е плътна към компасните показатели.

Какво е показател за компас? Е, помислете за нещо, което ще помогне на вашия „документ“, проект, продукт, услуга, клиент или дори член на екипа (сътрудник) да успее. Компасната метрика не е нещо, написано на камък и се измества, тъй като вие и вашето начинание се движите по безкрайния цикъл на обучение и (дизайн) итерация. Важното е обаче, че го дефинирате, споделяте, обсъждате, актуализирате и продължавате да работите за него.

7. Добрата UX проектна документация осигурява яснота над количеството.

Наред с другите типични доставки на UX, картите за опит - например - изглеждат лъскави и предоставят много недвижими имоти за общи резултати от проучвания, точки за докосване на марката и възможности за обслужване, но ако същността на такова „полирано платно за отличници“ може да бъде съобщено на две кратки, обикновени английски абзаци, върху лист хартия DinA4 - тогава го направете по този начин. Джейми Леви смята, че тези карти са направени само за да вдъхновят хората за това, защо правят своя продукт по пътя към банята. (Източник). Ако случайно работите в агенция, която отчаяно иска да добави тези лъскави дизайни, доставящи се на SOW и да продадете ~ още четири допълнителни дни празен труд на непознат клиент, то вероятно работите за организация, която поставя интереса им над такива на своите клиенти. Винаги казвам; продукт над powerpoint. Минимална дължина на описанието над дълъг бла-бла.

8. Добрата UX дизайнерска документация е илюстративна.

Всъщност добрата дизайнерска документация трябва да бъде илюстративна, но никога по декоративен начин, както разгледахме в седма секция. Запитайте се; как мога да представя моите прозрения и резултатите от изследванията по най-осезаемия начин? Не е необходимо да бъде изпълним код. Защо да не потърсите подобни решения и най-добри практики и да го запишете на екрана или да предоставите връзка, ако нямате време? Това ще даде на всички, участващи в процеса на проектиране и разработка, добра идея как може да изглежда крайното решение. Анимирани GIF, като тези, също са чудесна алтернатива. Какво ще кажете за поведенчески прозрения от качествени сесии за проучване на потребители / клиенти? Защо да не поканим хората да се настройват на изследователски сесии на живо и да чуят отговори от първа ръка, вместо да споделят записи и дълги доклади със заинтересованите страни на членовете на екипа. Правете седмичен подкаст, за да споделяте най-важните фрагменти; можете да добавите повече дълбочина в изговорените думи.

9. Добрата UX дизайнерска документация поддържа развитие, ориентирано към поведението.

Изтеглете плаката с 10-те принципа като PDF

Когато се включите по-активно в изпълнението на вашите дизайнерски предложения и препоръки, започнете да възприемате света на развитието на поведението (BBD). BBD е най-известен на разработчиците и е само колекция от инструменти и методологии, базирани на тестово разработена разработка. В BDD вместо да пишете тестове, трябва да помислите за конкретизиране на поведението - което като UX дизайнер вече се справяте добре. Затова започнете да включвате потребителски истории за разработчици, критерии за приемане и бизнес правила и ги запишете в Gherkin - за да създадете изпълнима спецификация за софтуера, който създавате съвместно с вашите връстници.

10. Добрата UX дизайнерска документация е ниско усилие и голямо въздействие

Прегърнете ъглите за рязане, но разумно. Споменах по-рано, че е важно да избягвате да се губите в декорирането и прекомерното проектиране на вашите UX шаблони и доклади от изследвания. Просто е загубено много време! Освен това, представете си начини да постигнете по-бързо резултатите от проектирането и изследванията. Може би вече сте внедрили принцип първи и сте създали потоци за проектиране и проучване, които ви помагат да автоматизирате някои от вашите процеси (намек: Zapier е ваш приятел). Направете всичко необходимо, за да се поставите в позиция, която ви позволява постоянно да произвеждате и споделяте актуализации. Това ще увеличи въздействието, което оказвате върху вашата компания. Първо, накарайте системата си да работи, след това се съсредоточете върху и оправете резултата.

Не на последно място - направете дизайнерските си документи популярни като пай.

Имате страхотни идеи за UX дизайнерска документация? Споделете своето в секцията за коментари.