10 психологически концепции за дизайнери

Първоначално тази публикация беше публикувана на onepixelout.com

Веднъж дизайнерите просто бяха помолени да направят нещо красиво, но това за щастие - най-вече - вече не е така. Стойността на дизайна се разбира в технологичната индустрия и не е, защото правим нещата да изглеждат хубави. Това е така, защото дизайнерите разбират влиянието на психологията върху дизайна на продуктите и използват тези техники, за да направят продуктите интуитивни, съгласувани и понякога дори пристрастяващи.

Първоначално публикуван на OnePixelOut.com

Защо да научите психология?

Психологията е наука. Притежаването на основно разбиране на психологията не само ще ви уведоми какво правят хората, но и защо хората го правят. Въпреки че определени части от дизайна на потребителския интерфейс могат да бъдат субективни - всички имаме предпочитан цвят или шрифт, психологията не може да бъде оспорвана.

Като дизайнер има няколко начина да се подобрите наистина:

  1. Знайте инструментите
  2. Подобрете меките умения
  3. Разберете човешката психология

След като научите Photoshop или Sketch, следващото нещо, което можете да направите, за да сте сигурни, че вашите продукти са възхитителни и лесни за използване, е да знаете психология. Има няколко основни причини, поради които знанията за психологията ще подобрят процеса ви на проектиране.

Информирайте своите решения

Опитен дизайнер може да защити решенията си уверено. Ключът към възможността да защитите решенията си е да знаете защо сте ги взели и защо имат смисъл. Не винаги може да бъде просто „защото изглежда добре“ - трябва да има по-голяма причина. Днес ще разгледаме 10 концепции за психология, които могат да бъдат преведени в дизайн.

Ние проектираме за хора, така че познаването на човешката психология е от съществено значение при дизайна. В края на тази статия, надяваме се, че ще разберете не само какво работи, но и защо работи.

Използване на концепции за психология за подобряване на дизайна

Запознайте се с човешкото поведение. Разберете какво прави потребителите да текат, какво ги кара да се чувстват неудовлетворени и какво ги кара да се чувстват спокойно. Закръглих 10 концепции за психология, които можете да използвате в дизайна си, започвайки в момента. Ако се интересувате да научите повече за тази тема, включих и няколко препоръки за книги в края на тази статия.

1. Визуални сигнали

Някога се приближил до врата и се опитал да я дръпнеш, когато е трябвало да я натиснеш? И тогава се чувстваш като малко идиот? Нито пък аз. Но ако това се беше случило, щеше да е, защото ви беше дадена подвеждаща реплика какво да правите. На вратата имаше дръжка, която ви накара да искате да я натиснете, въпреки че надписът казваше „дръпнете“.

Случвало ли ви се е да вземете нещо ново от кутията и без да четете инструкциите, знаете как да го използвате? Неща като нови телефони, дистанционни управления или уреди имат физически превключватели и бутони, които ви информират как да го включите, как да получите достъп до менюто - това са предимства. В случай на дистанционно управление или бутоните на стерео, може да има и иконография (помислете за играта, паузата и следващите икони). Веднага знаете как да работите с повечето дистанционни управления въз основа на иконографията.

Как да използвате това в дизайна

Вашата цел като дизайнер е да направите приложение или уебсайт използваеми, като ясно съобщавате функционалността на потребителя. Ако нещо е изпълнимо, уверете се, че това е подчертано по последователен начин, който също следва конвенции.

Използвайте визуални възможности, когато искате потребителят да щракне върху нещо. Използвайте ясни икони, когато има контрол, който искате да използват.

2. Гесталтови принципи

Принципите на гещалта, иначе известни като законите на близостта, сходството, симетрията и затварянето. Хората са програмирани да осъществяват връзки с неща, които са визуално подобни или са тясно групирани.

Как да използвате това в дизайна

Групови контроли в непосредствена близост до съдържанието, което те ще засегнат. Ако проектирате формуляр за резервация на полет, поставете градовете, датите и броя на хората на едно и също място, вместо да ги разпръсквате по целия екран. Ако проектирате плащане, групирайте заедно разходите и информацията за доставка. Помислете логично за разделяне на различни части от съдържанието.

Можете да прочетете повече за принципите на гещалта тук.

3. Хората имат ограничена краткосрочна памет

Можем да съхраняваме толкова много информация по всяко време. Това е представено и като една от евристиките за използваемост на Якоб Нилсен, „признаване, а не припомняне“. Елиминирайте необходимостта хората да запомнят информация, ако е възможно, като направите подходяща информация видима или лесно достъпна.

Как да използвате това в дизайна

Ако потребителят е извършил търсене, покажете думата за търсене заедно с резултатите. Ако са филтрирали нещо, покажете елементите, които са били филтрирани. Ако са въвели невярна информация, покажете им кое поле е неправилно и защо. Потребителите не трябва да помнят предишното състояние, ако това засяга сегашното състояние. Информирайте ги, ако предишните им решения засягат текущото им състояние. По този начин, ако смятат, че сегашното им състояние е неправилно, те знаят каква информация да променят.

4. Хората имат ограничен обхват на осведоменост

Сигурен съм, че знаете теста за информираност?

Тестът за информираност е полезен начин да ни покаже, че сме в състояние да се съсредоточим само върху конкретни неща в определен момент, независимо дали сме наясно с това или не. Също така си струва да знаете, че средната продължителност на вниманието на човек е дълга само около 10 минути. След това започваме да скитаме.

Как да използвате това в дизайна

Хората ще обърнат много голямо внимание на това, за което ги помолите, и ще игнорират всичко останало. Мозъците ни са свързани с избирателен фокус върху конкретни неща. Много сайтове за пазаруване пазят информацията за количката в горния ъгъл на екрана, докато бутонът „добави в кошницата“ е в центъра. Когато потребителят добави нещо в кошницата си, можете да информирате потребителя, че в горния ъгъл е настъпила промяна, било чрез извършване на преувеличена визуална промяна или анимиране на количката по някакъв начин. Не приемайте, че докато всичко е видимо, потребителят може да вижда всичко. Много често се фокусират върху нещо друго.

5. Хората се учат от примери

Не искам да кажа, че трябва да създавате видео на уроци за всяка нова функция, но това е полезна информация, особено що се отнася до проектирането на формуляри.

Как да използвате това в дизайна

Използвах тази конкретна психологическа концепция с голям ефект във формите. Създавайки формулярите ми за етикет и използвайки заместител с пример вместо празно поле, дадох на потребителя 2 визуални сигнала за това какво съдържание се очаква. Това е чудесен начин да покриете всичките си бази, особено ако размерът на шрифта на етикета е малък (което понякога може да бъде).

Това е особено полезно и за телефонните номера. Покажете на потребителя формата на телефонния номер, включително кодовете на районите, които са необходими и т.н. Много е смущаващо за потребителите, когато телефонният им номер не е приет от регистрационна форма, просто защото дизайнерът не е пояснил каква информация е системата нуждае.

6. Хората са мотивирани от избора на други хора

Нарича се социално доказателство. Това означава, че потребителите могат да бъдат насърчавани да правят нещо, знаейки, че и други са следвали този път.

Как да използвате това в дизайна

Ако работите с приложение или сайт за електронна търговия, може да бъде много важно да имате раздел „Любими“ или „Най-добри елементи“. Друга идея е, ако сте имали „Клиентите също купуват…“. Друг начин е да се включи функция за отзиви или да се позволи на хората да филтрират по „най-популярните продукти“.

7. Хората са мотивирани от това, което остава да се направи

В проучвания, проведени от Minjung Koo и Ayelet Fishbach през 2010 г., се установява, че хората са по-склонни да бъдат мотивирани да завършат задача, ако видят какво остава да бъде направено, а не това, което са направили.

Как да използвате това в дизайна

Възможно е да използвате тази концепция в нещо като касиране или процес на борда. Когато потребителят се регистрира за услуга, кажете „Почти готово, просто проверете имейла си“, за да почувствате, че задачата е почти завършена. По същия начин, при проверка, използването на стъпка по стъпка процес, за да се покаже колко стъпки са останали, ще ги мотивира да завършат плащането.

8. Хората са преуморени от твърде голям избор

Натъкнах се на това в книга за продажбите, наречена Парадоксът на избора: Защо повече е по-малко, и съм писал за това, колко прекалено голям избор може да убие реализациите преди. Потребителите са по-склонни да се чувстват претоварени, когато имат прекалено голям избор пред себе си. Потребителите ще бъдат по-доволни от решенията си, ако имат по-малко възможности.

Как да използвате това в дизайна

Тази техника е много ефективна при ценообразуване на страници. Разбира се, подобно решение обикновено зависи от изпълнителния директор, но наличието на твърде много опции всъщност ще убие вашите реализации.

Другото място, което е полезно, е с филтри и сортиране. Работил съм върху уебсайтове, които имат над 100 опции за филтриране за една страница и нашата анализа показа, че клиентите не я използват. Намаляването на този номер до измерен и управляван брой възможни опции би подобрило безкрайно пътуването на клиента.

9. Хората са преуморени от твърде много информация

Прекаляването с потребител с много голям текст и твърде много бутони е хаос за тяхното познавателно натоварване. Вашата цел като дизайнер е да напътствате потребителя да вземе решение, което иска да вземе. Елементите на екрана трябва да имат съгласуваност и баланс за тях. Макар че може да е изкушаващо да се създаде много ярка актуална информация за цените, за да се опита да привлече вниманието им, от гледна точка на психологията това ще има отрицателно въздействие върху способността на потребителите да направят избор, от който са доволни.

Как да използвате това в дизайна

Организирайте съдържанието си във визуална йерархия, за да улесните сканирането на нещата за потребителя. Използвайте закона за близостта до групиране като с подобно и имайте съгласувана структура от заглавия, изображения и бутони, за да ръководите потребителя по естествен начин.

10. Променливите награди предизвикват пристрастяване

Може би повече за страната на разработката на продукта, но все пак нещо, което си струва да знаете. Както беше обяснено в книгата Hooked by Nir Eyal, използването на случайни награди е това, което наистина прави нещата пристрастяващи. Помислете за последния път, когато проверявате своя Instagram, Twitter или Facebook. Защо го направи? За да видите колко харесвания има последната ви публикация. Това е силата на използването на непредвидими награди във вашето приложение или уебсайт.

Силата на променливите награди се използва и в гейминга. Ако някога сте играли Candy Crush, всеки ден се връщайте, за да видите какви награди от деня печелите, е причина да се регистрирате.

Променливите награди също са това, което прави хазарта пристрастяващ.

Как да използвате това в дизайна

Това зависи много от целите на вашия проект. Ако искате хората да използват продукта ви всеки ден, можете да дадете шанс на потребителя да печели различна награда всеки ден (например в Candy Crush).

Така че тези мои 10 концепции за психология и как да ги използвате във вашите дизайни. Благодаря много за четенето, знам, че това беше дълго. Както винаги - бих се радвал да чуя дали имате други психологически концепции, които използвате в дизайна си. Най-доброто място да се свържете с мен е на туитър.

Препоръчителни книги

Ако ви е интересно да научите повече за човешкото поведение, сложих кратък списък за четене.

Закачен от Нир ЕялПредполагаемо ирационално от Дан Ариели