4 начина да покажете стойността на UX писането

Когато потребителското тестване не е опция

Илюстрация от Джъстин Трън

Това се случи миналата година, когато интервюирах за позиция за писане в UX.

След като представих мостра за писане пред стая от хора, единственият изследовател от групата попита: „Тествахте ли копието си пред потребителите?“

Измъчих се. Не, не, трябваше да призная. Би било чудесно да работим с изследовател, за да направим някои тестове, добавих, но нямахме време за това.

Когато не можете да тествате съдържанието си пред реални потребители, означава ли това, че не е ценно? Въобще не.

Ето няколко начина, по които можете да покажете на вашия екип стойността на доброто UX писане, всички без тестове на потребителите.

1. Следвате ръководството за стила на съдържанието на вашата компания

Какво е това и защо е ценно

Ръководството за стил на съдържанието е документ, който обяснява как трябва да се пише съдържанието, насочено към клиентите на вашата компания. Обикновено включва правила за граматика, пунктуация, терминология и глас и тон.

Привеждане на съдържанието ви в ръководство за стил означава, че звучи така, сякаш идва от един глас и една марка. Той помага на клиентите ви да се чувстват уверени във вашия продукт.

Ако вашата компания има ръководство за стил на съдържанието, уверете се, че вашето съдържание го следва и че хората знаят, че го следвате. Преди дълго вашият екип ще ви види като водещ човек за ръководството за стил. Това показва стойност като UX писател!

Как да го покажа

Ако работите със съществуващ текст, хубаво малко „преди и след“ прави трика. Ако не, можете да покажете редица различни проучвания и след това да маркирате опцията, която е най-близка до ръководството за стил на вашата компания.

Например, да кажем, че работите върху съобщение за потвърждение, „Файлът е запазен.“ Ръководството ви за стил на съдържание насърчава тихо игриво съдържание.

Можете да предложите няколко предложения, от консервативни до супер небрежни:

Файлът е запазен.
Файлът е запазен, добре свършен. ️
Поздравления за запазването на файла.
Запазихте файла. Нека да направим щастлив танц.
Йо луд реквизит за запазване на файла.

Можете да добавите звезда ️ към „Файл запазен, хубаво направен“ като този, който най-добре поддържа тихо игриво. След това можете да кажете: „Написах съдържание, което поддържа нашето ръководство за стил на съдържанието и използва гласа, най-подходящ за нашите клиенти.“

2. Пишете на ниво за четене от по-нисък клас

Какво е това и защо е ценно

Писането на по-нисък клас помага на хората да разберат по-бързо съдържанието ви. Стремете се към ниво на четене за 7 клас или по-ниско. Това помага и на неродните говорители.

Как да го покажа

Пуснете текста си чрез инструмент като Хемингуей или читаем.io. Ако текстът ви се чете на ниво 8-ми клас или по-високо, продължете да оправяте.

След като приключите с редактирането, можете да кажете: „Пренаписах текста на ниво шести клас, като го улеснявам за четене, дори и за чуждестранни клиенти, които говорят английски.“

Ето пример за текст на потребителския интерфейс, изпълнен през Хемингуей.

3. Вие пишете съдържание за сканиране

Какво е това и защо е ценно

Когато хората четат в мрежата, те вероятно разглеждат конкретни думи или изрази, които са им важни.

Правейки вашето съдържание за сканиране, вие помагате на клиентите да стигнат до думите, от които се нуждаят, по възможно най-бързия начин. Но не приемай думата ми за това. Прочетете какво казва експертът по използваемост Якоб Нилсен за това как потребителите четат в мрежата (тази статия е на 21 години и е по-актуална от всякога).

Как да го покажа

  • Разбийте дълги абзаци на по-къси.
  • Пренапишете кратки абзаци като обозначени списъци.
  • Добавете заглавия за разбиване на съдържанието в смилаеми секции.

Покажете преди и след това и след това кажете: „Направих съдържанието по-сканируемо, като спестих време на клиентите ни да получат необходимата информация.“

Ето пример за увеличаване на сканирането на съдържанието.

4. Използвате думи, които хората търсят

Какво е това и защо е ценно

Избирайки думи, които хората най-често използват при онлайн търсения, вие показвате съпричастност на клиентите, като пишете „със собствените си думи“.

Как да го покажа

Любимият ми инструмент за това е Google Trends, а любимият ми пример за това е класическият сблъсък на влизане срещу влизане. Освен факта, че влизането звучи по-разговорно и по-малко технически от влизането, това е и терминът, който се търси повече от уеб потребителите.

Google Trends потвърждава това. Просто направете екранна снимка на диаграмата и я поставете във вашата спецификация за съдържание и кажете: „Актуализирах съдържанието с терминологията, която хората търсят най-много.“

Google и логото на Google са регистрирани търговски марки на Google LLC, използвани с разрешение.

Показването на пътя е водещо

Обяснението на обосновката на формулировката е част от задачата за писане на UX. Използването на съветите в тази статия може да помогне на вашия екип да разбере, че формулировките ви се основават на разсъждения (а не на прищявка на писателя).

И ако работите в компания, която е нова за (и може би несигурна за) писане на UX, обосновката ви може да помогне да улесните екипа.

И накрая, щепсел към #steeryourcareer

Следвайте тези съвети, за да покажете стойността на доброто UX писане. Не само на екипите, с които работите сега, но и на екипите, с които може да работите в бъдеще.

Да, говоря за следващата ви работа.

Като включите обосновката си в извадките от портфолиото, вие показвате своя мисловен процес и дълбочината на опита си. Наемащите мениджъри обичат да виждат това.

Страстно вярвам в документирането на работата ви и да дам на хората информация какво можете да направите. Написах повече за това в статията си „Как кацнах UX писателска работа в Dropbox.

Ти си най-добрият човек за #steeryourcareer. Направи го старателно! Подобно на обикновените нишки, в дългосрочен план ще се изплати.

Как показвате стойността на доброто UX писане? Моля, споделете в коментарите.

Голямо благодаря на Андреа Другай и Джъстин Трън за приноса им към тази статия!

Искате повече от екипа на Dropbox Design? Следвайте нашата публикация, Twitter и Dribbble. Искате ли да правим магия заедно? Вижте нашите отворени позиции!