5 мита за управление на дизайна

През 2007 г. преминах в първата си роля в управлението на дизайна. По онова време не съм обмислял много добре решението. Видях проблем: моята приятелка и колежка Анна работеше до 21:00 често и плачеше на бюрото си много от тези късни нощи. Вярвах, че трябва да има по-добър, по-ефективен начин за работа, който да позволи на Ана да се прибере в разумен час. Наскоро имахме напускане на ръководството, така че убедих шефа на бившия си шеф да ми даде шанс да отстраня проблема.

11 години по-късно успях да спечеля перспектива за управление. Често чувам от дизайнери, които се интересуват от преминаване към управление; обикновено има разлика между техните очаквания за ролята и реалността. Надявам се да внеса малко яснота какво представлява управлението на дизайна и няма ли да помогна на начинаещите мениджъри да вземат по-информирано решение за кариерния си път.

Мит №1: Ако станете мениджър, вече няма да стигате до дизайн.

Истина: Ограничете размера на екипа си или приемете по-широк поглед върху Дизайн, и можете да продължите да проектирате.

„Не знам дали ще се радвам, ако се отдалеча от проектирането“, вероятно е най-често срещаната загриженост, която чувам от бъдещите мениджъри. Бих искал да оспорвам това предположение. Най-лесният начин да продължите да проектирате е да ограничите размера на вашия екип. Реалистично е да продължим да проектираме с 1–2 директни доклада; мениджмънтът не е работа на пълен работен ден на този етап. 3–4 директни доклади ще бъдат прекъсвания, но вероятно все още можете да проектирате 10–15 часа седмично в този момент. При 5+ директни отчета обаче ще стане почти невъзможно както да направите работата, така и да я управлявате. Ако се интересувате много от работата по дизайнерски резултати като екрани, потоци, прототипи и др., Тогава е възможно да ограничите размера на екипа си.

Като алтернатива ви насърчавам да погледнете по-широко на Дизайн и какво означава да си дизайнер. При управлението на по-големи дизайнерски екипи не мога да проектирам и доставям екрани или потоци; обаче стигам до дизайнерски екипи, култура и процеси. Моите резултати са щастливи служители, успешни дизайнери, високоефективни екипи и влияние върху нашия продуктов опит и цялостната бизнес траектория. Така че никога няма да спрете да проектирате - това е просто, че вашите дизайнерски предизвикателства и резултати ще се развият.

Мит №2: Управлението е нещо, към което се стремят.

Истина: Управлението на повечето дни е лайна работа.

Когато бях по-млада, имах всички тези представи за това какво означава да си мениджър. Звучеше доста приятно. Без срокове. Не трябваше да правя нищо. Просто се мотаеш с хора по срещи по цял ден и ти се плаща много повече пари за по-малко работа. Доста сладка, нали?

Не. Управлението на повечето дни е глупава, безблагодарна работа, в която никой с правилния си ум не бива да се занимава. Ако вършите работата си дистанционно точно като мениджър, тогава „лайна се търкаля нагоре“. Което ще рече, мениджъри съществуват, за да направят своите хора и екипи успешни; Следователно, те могат да добавят най-голяма стойност, когато нещата не вървят както трябва - когато има проблеми с сътрудничеството, ниска производителност, несъответствие и т.н. Мениджърите трябва да бъдат магнити за трудни проблеми. И като се има предвид, че като мениджър ще прекарате по-голямата част от деня си в слушане за това, което не е наред и какво другите очакват от вас да направите. Управлението по същество е безкрайна поредица от тежки разговори.

Повечето дни мениджмънтът е глупава и безблагодарна работа, която никой в ​​правилния си ум не бива да навлиза ... влиза в управление само ако не можете да си помогнете.

Това каза, че може също да бъде изключително възнаграждаващо и изпълняващо. Мениджърите могат да гледат как хората прерастват в по-добри версии на себе си и играят малка роля в тази трансформация. Мениджърите работят върху множество интересни и много важни предизвикателства. И възможността за въздействие е огромна - 1 човек може да направи само толкова много, но 10 може да направи експоненциално повече.

Често казвам на хората, управлението трябва да се избягва на всяка цена. Влезте в управлението само ако не можете да си помогнете. Ако сте принудени да пуснете в огъня всеки път, когато видите парещ проблем, какъвто бях при ситуацията на Анна, тогава влизането в управление вероятно е предрешено заключение за вас. Но определено не влизайте в мениджмънта за слава. Ще бъдете силно разочаровани.

Мит №3: Трябва да кажете на хората какво да правят.

Истина: Можете да опитате, но няма да бъдете дълго време в управлението

Като цяло хората мразят да им се казва какво да правят. Изкуството да управляваш хората е да използваш своята роля, за да извлечеш най-доброто от тях. Намерих, когато им се предостави време и възможност, най-добрите дизайнери ще създадат изненадващо нови решения - много, много по-добри решения, отколкото измислих за петте минути, прекарани в мисълта за тяхното предизвикателство за дизайн. Моята работа е да се уверя, че тези изненадващи моменти се случват по-често на всеки дизайнер и за повече дизайнери. Не мога да стигна до там, като казвам на хората какво да правят. Доверието, овластяването, насоките, проницателните въпроси, търпението и възможностите са инструментите на ефективен дизайнерски мениджър.

В крайна сметка мениджърите потъват или плуват въз основа на калибъра и представянето на техния екип. Най-сигурният начин да стигнете до екип с по-ниски резултати, където най-добрите ви хора се отказват и ви уволнят е да не им вярвате и да им кажете какво да правят.

Мит №4: Можете да наложите качеството на дизайна.

Истина: Никой дизайнерски лидер не може да даде качество. Това отнема село и време.

Този мит е просто явно невярен. Иска ми се обаче да е истина. Въпреки че дизайнерският мениджър може да държи високо ниво за качество сред своите директни доклади, това е само половината от битката. Качеството е екипно усилие - смесица от култура, силни наемания, добър процес и много зависи от момента в развитието на компанията.

За да разградим това по-нататък: Дори ако дизайнер е проектирал невероятни макети, работата може да бъде преустановена при предаване на инженерство. Може да се обезсмисли допълнително, за да се удари на настъпваща дата на кораба. Изпълнението може да е изключено от макети. Функционалността може да е бъги. Дизайнерът може да е пропуснал няколко крайни случая, за които не е бил запознат. И дизайнът може просто да не успее да бъде по-добър за потребителите, когато тестват. Наистина е много трудно да доставим страхотна работа и това изисква всички, които са в инженеринга, управлението на продукти и ръководството на ръководството.

В най-добрия случай мениджмънтът на дизайна може да социализира и да се застъпи за бар с по-високо качество. Това може да направи причина защо качеството е от значение. Но често качеството е отражение на момента, в който тази компания е в зрелостта си. Компания като Slack, със 100 000+ компании служители, които плащат милиони долари и разчитат на своя продукт, за да свършат работа всеки ден, ще има много, много по-високо качество лента от стартиране на 10 човека, които се опитват да намерят първия си клиент. Клиентите на Slack изискват компанията да инвестира в качество. Докато стартирането в ранния етап липсва това. Възможно е дори да не са построили правилното нещо, за да постигнат подходящ за пазара продукт, така че със сигурност не трябва да отделят време, за да го направят невероятно. Това би било лошо управление на ограниченото им време и ресурси. Често пъти истинското качество произтича от необходимостта от бизнес, дотогава Дизайн (и управление на дизайна) ще направят най-доброто, за да предоставят най-добрите дизайни, които могат. Надеждата е да живеете достатъчно дълго като компания, за да получите шанс да направите изживяването толкова невероятно, колкото дизайнерите смятат, че може да бъде.

Мит №5: Управление на дизайна = управление на дизайнери

Истина: Това е само половината работа.

Най-успешните колеги, с които съм работил, обикновено имат една черта: всички те действат като собственици на бизнес. Когато сте собственик на бизнеса, всъщност не се интересувате от собствения си личен успех, кредит или слава. Като собственик на бизнес, за да успеете, компанията трябва да успее. Личната победа не означава нищо, ако отборът вземе L.

По същия начин, като дизайнерски мениджър, управлението на дизайнерите не е достатъчно. В крайна сметка се нуждаете от целия екип (включително инженеринг, управление на продукти, маркетинг, анализи и др.), За да спечелите. Нека да кажем, че Дизайн е събрал най-красивите макети и те никога не са били изградени. Успех? Не. Или Design успя да удари всеки краен срок за тримесечието. Голяма печалба? Все още няма.

Пиша от контекста на изграждането на софтуер. Като се има предвид този контекст, успехът е изключително многофункционален. Никоя функция, Дизайн или по друг начин, няма да бъде успешна сама по себе си. Следователно, задачата на дизайнерския мениджър (и всеки друг тип мениджър) е да създаде условия за успех на екипа.

Приблизително половината от времето ми отива на моя дизайнер. Другата половина се отнася до всички неща, които ги заобикалят: координация с други междуфункционални екипи, сътрудничество с PM и инженерния мениджмънт, планиране, наемане на своите съотборници и куп трудни разговори, когато нещата не вървят добре. Успешното управление на дизайна се простира отвъд границите на дизайнерската дисциплина, защото всяка функция трябва да донесе своята A-игра за победа на отбора.

И така, какво се случи с Анна ...

Поглеждайки назад към 2007 г., мениджмънтът не беше точно това, което очаквах. Но в рамките на първия ми месец ние въведохме цялото си управление на проекти онлайн, разбрахме в реално време изискванията на екипа, започнахме да казваме „не“ на молби, които не можем да разполагаме правилно с персонал, а Анна беше вкъщи за вечеря всяка вечер. Това може да има мениджърите на въздействието. В крайна сметка като дизайнерски мениджър предизвикателствата са значителни: работата е безблагодарна, но често е полезна и възможността за въздействие е огромна. Очевидно не знам дали управлението на дизайна е правилният път за вас или не, но се надяваме, че имате малко повече яснота какво да очаквате.

Ако искате да разговаряте повече за управлението на дизайна, застрелете ми имейл на jj@thumbtack.com. В противен случай ще ви оставя безсрамна набивка за набиране. Thumbtack е наемане за много дизайнерски роли. Присъедини се към нас!