Визуализирането на развитието на дизайнерите винаги ни е било трудно. Досега.

План за растеж на дизайнерите

Казвам се Лудвиг и стартирах във Vend преди почти 18 месеца. Влязох в нова роля, наречена „Директор на UX“. Първото нещо, което направих, беше да отделя известно време в интервюта за всички, които са работили в (или с) групата „Дизайн на продуктите“, за да помогна да разбера каква е земята на земята. Научих много. Има причина хората, които са нови за дадена компания, да пият кафе с възможно най-много хора през първите няколко седмици.

Научих две големи неща през първите няколко седмици.

  1. Като организация много от нас не разбираха какво е дизайн на продукта и поради това не можахме да го оценим. Мога да кажа, че искаме.
  2. Като група за продуктови дизайни, ние имахме достъп до бюджет за професионално развитие, но смятахме, че има малко насоки в начина на развитие на конкретни области или как да предприемем следващата стъпка в нашите роли. Това тревожи всички в екипа, но никой не успя да се справи с проблема.

През цялата 2016 г. през тази първа година екипът ми работеше за справяне с първото голямо нещо. Това беше голямо предизвикателство, но мисля, че направихме голямо количество напред на тази фронта. Вярвам, че продуктовата организация на Vend има ясно разбиране не само за това какво е Дизайн на продукта, но и защо е ценно. Продуктовият дизайн се цени сега. Дизайнерите на продукти усещат това.

Ще продължим да работим за разпространението на това разбиране към останалата част на Венд. Това остава много важна цел за нас. Ще се върнем и ще пишем за промените, които направихме в организацията, за да постигнем това, както и за инициативите, които стартирахме като екип на продуктов дизайн, за да вкараме всички в борда.

Но какво ще кажете за второто голямо нещо? През 2017 г. работихме усилено по това. И ние имаме какво да споделим на този фронт.

Професионалното развитие е трудно

Знанието къде се намирате, върху какво трябва да се съсредоточите и какво трябва да постигнете, за да стигнете до следващата стъпка, са трудни въпроси за отговор, но също така и някои от най-важните въпроси, на които мениджърът трябва да помогне. През цялата 2016 г. се опитах да направя този ad-hoc с моя екип и им благодаря за търпението. Мисля, че всичко беше наред, но беше малко случайно.

Системен проблем, се нуждае от системно решение. Ето как виждам света. Хората винаги ще правят грешки; трябва да помогнем за оформянето на среди и да създадем инструменти, за да им е много по-трудно да го правят. Като мениджър с всичките си добри намерения забравих нещата. Пуснах топката. Разговорите, които проведох в началото на 2016 г. с екипа за професионално развитие и израстване, ме преследваха. Постоянно напомняне на факта, че все още трябваше да помогна за осигуряване на яснота.

Компетенции и умения

Преминах през училище, докато правителството на Нова Зеландия просто прилагаше NCEA. Имаше някои проблеми със зъбите, но в по-голямата си част виждах стойността още като ученик. Майка ми, учителка, също много говореше вкъщи за най-добрите начини, по които би оценила и помогнала да развие своите ученици. Идеята за рамка базирана на компетенции (или матрица на уменията) ми се стори естествена и понеже други екипи на Vend вече бяха приложили този подход (Поддръжка) или също мислеха да приложат този подход (Продажби), последвах носа си.

Компетентността е способността да се направи нещо ефективно или ефективно. Това е демонстративно То е ясно и двоично. Има различни „нива“, в които можете да изразите компетентност, но тя се изразява или не. Хареса ми тази яснота. Без мащаб или оценка за това колко добри сте били в него. Това означаваше, че целият подход е положителен: какво можете да направите или какво можете да направите. Не за това как получавате F на определен набор от умения.

Изчерпателен набор от UX умения е много трудно да се намери. Ако търсите „компетенции за дизайн“ или „дизайнерски умения“, ще получите много, много статии, които включват списъци „Топ 12“ или „Топ 17“. Едно умение в тези списъци може да варира от всичко толкова широко като „Приемане“ или „Прототипиране“ до толкова специфично като „Творчество“. ОК, никой не е много конкретен. Всъщност Рамката за умения за информационната епоха свежда дизайнерските умения до „Анализ на потребителския опит“, „Проектиране на потребителски опит“ и „Оценка на потребителския опит“. Много полезен за насочване на развитието.

Д-р Дейвид Травис написа страхотна статия на 9 януари 2017 г .: „Компетенциите на потребителското изживяване: инструмент за оценка и развитие на UX практикуващи“. Това заглавие изглеждаше точно това, което искахме - и основата на статията е в основата на нашата матрица за компетентност.

Повечето от времето, прекарано в тази рамка, беше актуализиране и утвърждаване на списъка с умения и компетентности.

Нашите компетенции и умения

Разбрахме се на 8 широки компетенции (което изглежда като един от тези 8 най-добри списъка): Потребителски изследвания, Оценка на използваемостта, Информационна архитектура, Дизайн на взаимодействия, Визуален дизайн, Писане, Прототипиране и лидерство.

Всяка категория включва 4–8 специфични, демонстрируеми и описаеми умения. Подобно на „Изберете подходящата вярност на прототипа, за да съответства на тази на хипотезата.“ В „Прототипиране“ или „Използвайте правилния компонент от библиотеката на шаблоните, за да осигурите достъп и оформете потребителското изживяване, например, изберете правилното управление за интерфейс, например сегмент контролер вместо радио бутон. “под Интерактивна конструкция.

Като цяло имаме 44 умения в нашите 8 компетенции. Тези специфични умения позволяват на дизайнерите да разберат защо не са толкова компетентни в дадена компетентност, колкото смятат, че могат да бъдат (и по този начин знаят къде да положат усилия), те също ни предоставят ясен стандарт за сравняване на всички дизайнери срещу.

Предадохме този списък на някои от нашите приятели, които също са дизайнери, които ни предложиха да попълним пропуските, които бяха забелязали, и ни помогнаха да изравним „размера“ на уменията: така че едно умение да не бъде драстично по-голямо от обхвата от съседното му умение.

Нива на компетентност

Разбрахме се и на пет нива на компетентност, всяко от които с ясен смисъл:

  • Разбиране каква е компетентността и защо е важна.
  • Повишаването на компетентността означава, че тази компетентност се демонстрира под надзор или с поощрение.
  • Постигането на компетентност означава, че тази компетентност е демонстрирана независимо от надзора или насърчаването.
  • Подкрепата на тази компетентност означава да насърчаваме или контролираме другите в тази компетентност.
  • Иновацията в тази компетентност е постигане на високо ниво. Той се измерва на световната сцена и означава разработване на нови начини за прилагане на тази компетентност.

Формата на ролите

Прекарваме малко време в разговори с други дизайнерски екипи в Окланд. Имаме различни начини на работа от тях. И тези начини на работа оформят ролите, които имаме в компанията. Някои от нашите дизайнерски приятели бяха разделени роли на User Research и User Experience Designer. Имайки много по-малък екип, имахме продуктови дизайнери, които се очакваше да бъдат генералисти.

Стана ясно, че определени роли ще се отдадат на определен тип дизайнер, със специализиран набор от умения. Старши потребител изследовател изглежда много по-различно от старши дизайнер за взаимодействие. Което може да изглежда различно дори от старши дизайнер на продукти. Искахме начин да покажем това и да изразим как един дизайнер може да се премести от мястото, където са били, където искат да бъдат.

Измисленият Йордан, който в момента е млад продуктов дизайнер, има желание да разбере следващите стъпки за получаване на промоция.Измислен Тери Браунли започна като млад дизайнер на продукти с голям интерес към потребителските изследвания. Тя иска следващата й роля да затвърди този фокус като старши потребител изследовател.

Визуалният израз на компетенциите помага за това. Те буквално създават форма за всеки дизайнер и форма за всяка роля. Те помагат на дизайнерите да определят кои набори от умения трябва да развият, да „попълнят“ ролите, в които искат да участват. И тъй като под всяка компетентност е набор от специфични умения, те предоставят пътна карта за това как този дизайнер ще стигне до там.

Как работи това за нас?

Започнахме този процес в началото на 2017 г. и завършихме списъка си с компетентности и умения навреме за 360 отзива през май 2017 г. През целия този процес трябваше да коригираме формулировката на някои от уменията и някои от нивата. Вярвам също, че става ясно, че въпреки наличието на сравнително „еднакъв“ набор от умения, те не носят еднаква тежест за определяне дали някой е изпълнил изискванията за компетентност (например усредняване на нивата на уменията не произвеждат точно ниво на компетентност). Това е нещо, което трябва да проучим.

Сам Джоунс е определил силата на взаимодействието и визуалния дизайн, както и го приковава на световна сцена за лидерство, но фокусът върху изследванията на потребителите, оценката на използваемостта и информационната архитектура може да бъде разумен.

Разговорите, които успяхме да проведем като група дизайнери по начина, по който работим, бяха много по-ценни и с висока честотна лента, отколкото иначе биха били възможни. Силните ни страни се подчертават като индивиди в екипа, силните страни на нашия екип се разпознават, знаем къде като индивиди имаме възможности да се усъвършенстваме (и какви възможности са ми необходими, за да помогна да създам за моя екип, за да може да расте) и за мен, като мениджър по наемането, аз мога по-добре да разбера каква роля трябва да наемем за следващия и как трябва да изглежда човекът, който изпълнява тази роля.

Това е WIP

Подходихме към този проблем като проблем с дизайна. И това все още е незавършено. Намираме се на етап, в който алфа тестваме прототип. Има смисъл за нас, полезно е за нас. След това искаме да го тестваме с нашите дизайнерски приятели. Да видим дали това им помага и да видим какво можем да научим от тях.

Също така виждаме, че тук има два ценни инструментариума:

  1. Компетенциите за проектиране на 8 потребителски опит и 44 умения, които ги съставят. Това може да е полезен ресурс за всеки дизайнерски екип.
  2. Графиките на компетенциите: визуално изразяване на формата на компетентността на човек и формата на ролите, които той се опитва да запълни. Това може да бъде приложено от всеки друг екип (включително екипите на Vend), които в момента имат списъци с компетенции или искат да създадат свой собствен списък от компетенции и умения.

Ще ви държим в течение. Ние се отнасяме сериозно към дизайнерския екип от световна класа и това не е почти достатъчно - не сме близо до това.