Ново проучване за дизайнерското мислене е чудесна новина за дизайнерите

Каква е истинската стойност на дизайна за бизнеса? Това е въпрос без отговор, тъй като преди повече от 50 години Томас Уотсън-младши изрече думите „Добрият дизайн е добър бизнес“. Сега имаме ясен и мощен отговор! Forrester Research проучи дизайнерските практики на IBM и определи, че уникалният ни програмен подход за проектиране и дизайнерско мислене води до драстично по-бърз и по-ефективен работен процес, което води до огромна възвръщаемост на инвестициите за IBM и за нашите клиенти.

Докато е фокусиран върху IBM, проучването на Forrester е добра новина за всеки дизайнер, чиито клиенти, меценати и партньори са гладни за ясни и количествено измерими данни, които да им помогнат да вземат стратегически решения и - в крайна сметка - да валидират по-голяма инвестиция в дизайна. Като дизайнери, този нов доклад ни предоставя рамка и речник за обсъждане на дизайна по начин, който да отговаря на бизнес лидерите. Плюс това виждаме доказателство, че работата на официално обучените дизайнери е засилена и повишена, когато техните колеги, които не са дизайнери, са включени в практиката на съвместно проектиране на мислене, противодействайки на неинформираното мнение, че „дизайнерското мислене е лошо за дизайнерите“.

В IBM вече имаме над 1600 официално обучени дизайнери в световен мащаб, което ни дава най-големия екип за корпоративен дизайн в света. Освен това повече от 110 000 служители са обучени като дизайнери, като всеки от тях е разбрал основните понятия и дейности на практиката и по-задълбочено оценява стойността на своите съотборници дизайнери. Тази комбинация от дизайнери в дълбока колаборация с техните междудисциплинарни съотборници чрез дизайнерско мислене, ориентирано към човека, е ясният различител.

Forrester приложи стриктната им методология Total Economic Impact ™, проучвайки повече от 60 висши ръководители от глобални предприятия на Fortune 1000 и провежда интензивни интервюта с клиенти на IBM от различни географии и индустрии. Тези клиенти са били ръководени от IBM чрез трансформация на дизайна, включително дизайнерски персонал, както и обучение за дизайн и застъпничество. Вълнуващите резултати от този доклад могат да бъдат разбити на три ключови начина: подравняване, скорост и стойност.

Дизайнерското мислене увеличава изравняването и намалява риска
Поради сложността на бизнес и технологичните проблеми, необходимостта от междудисциплинарни екипи за бързо съгласуване около обща мисия е от съществено значение. Компаниите, практикуващи подхода на дизайнерското мислене на IBM, видяха по-добро сътрудничество, по-съгласувани екипи и по-ясно приоритизиране на своята бизнес стратегия.

Повече от 80% от анкетираните бизнес лидери съобщиха, че екипите им са по-изравнени и съсредоточени, а 37% посочват по-висока производителност на служителите чрез дизайнерско мислене. В крайна сметка предприятията установяват, че това увеличаване на изравняването води до по-малък риск от провал на проекта.

Това беше от съществено значение за една компания за финансови услуги: „Всъщност намалявате риска с дизайнерското мислене, като валидирате идеята си [с потребителите] и дали решението, което изграждате, всъщност ще удари знака и ще реши проблема. С традиционните техники имате много по-голям риск да откриете необходимите промени твърде късно. "

Дизайнното мислене ни помага да работим по-бързо
Бързият темп на промени и смущения във всички индустрии означава, че е изключително важно за една компания да премине от нова идея до доставка на пазара възможно най-бързо. Председателят на IBM Джини Ромети подчерта тази необходимост от бързина в своето годишно послание до IBMers миналия януари, „за нас 2018 е около една дума: ускорение!“

Forrester е определил, че екипите, които прилагат дизайнерската мисъл на IBM и имат подходящ персонал с дизайнерски талант, излизат на пазара два пъти по-бързо, отколкото без. Тези екипи също виждат до 75% намаление на времето за проектиране и разработка.

„Нашите екипи са все по-подравнени и ние правим нещата по-бързо. [Преди] гледахме на шест до осем месеца на освобождаване, а сега сме на едва три до четири месеца. ", Каза един главен информационен директор, интервюиран за доклада.

Дизайнът Мислене спестява пари
В резултат на това по-добро привеждане в съответствие и по-бърз темп на работа, Forrester откри, че дизайнерските мислещи екипи постоянно намаляват разходите, намаляват рисковете и в крайна сметка увеличават рентабилността. Една организация за здравеопазване и човешки услуги намали броя на дефектите в техния софтуерен продукт с над 50% чрез ефективно използване на дизайнерското и дизайнерското мислене.

Този по-ефективен работен процес води до изчислена възвръщаемост на инвестициите от над 300% и нетна настояща стойност при средно тригодишен проект от над 36 милиона долара.

„Спестяванията, които постигнахме само с един проект, платен за целия ни двугодишен ангажимент с IBM“, каза старши вицепрезидент на клиент на финансови услуги на IBM. Лидерът за дигитални продукти на финансови услуги повтори това чувство: „С дизайнерското мислене можем да изразходваме една четвърт от сумата, която свикнахме за събиране и съгласуване на изискванията. Спестява стотици хиляди долари за всеки проект. "

Защо тези резултати са важни за всички дизайнери
За дизайнерите, които са скептични към „дизайнерското мислене“, докладът на Forrester съдържа важно послание: дизайнерите в IBM - където дизайнерското мислене се е превърнало в очакване, а не в изключение - са ангажирани с проекти далеч по-рано и с много по-голяма достоверност, отколкото преди , Този ранен достъп дава възможност на нашите дизайнери да повлияят на хода на проекта, преди той да бъде създаден, вместо да реагират на отвратителен кратък текст, написан без въвеждане на дизайнер. Когато не-дизайнерите, с които работят, са по-информирани за методологията на проектиране, устойчивостта към подход, ръководен от дизайна, значително намалява. Крайният резултат е по-добрата дизайнерска работа и значително подобреното потребителско изживяване. Този успех се потвърждава от вълна от скорошни награди за дизайн за IBM екипи от уважавани индустриални организации Red Dot, iF и Core77. Ръководителят на иновациите в производствена компания казва, че това е най-добре в доклада на Forrester TEI, „Не се съмнявам, че дизайнерското мислене направи нашите приложения по-интуитивни.“

Уверен съм, че всеки клиент на всеки дизайнер навсякъде се опитва да се движи по-бързо, да спести пари и да намали риска - независимо дали в глобално предприятие, дигитално стартиране или местна организация с нестопанска цел. Докладът за тоталното икономическо въздействие на Forrester на дизайнерското мислене в IBM доказва без съмнение, че дизайнерите, дизайнерите и съвместната, ориентирана към човека практика на дизайнерско мислене може да доведе до значителна бизнес стойност, когато се прилага по мащабиран и програмен начин. И ясно позиционира IBM като лидер за дизайн мислене в предприятието.

Изтеглете пълния отчет на Forrester тук и научете повече за практиката на IBM за проектиране на дизайна на нашия уебсайт.

Дъг Пауъл е отличен дизайнер в IBM със седалище в Остин, Тексас. Горната статия е лична и не представлява непременно позиции, стратегии или мнения на IBM.