Практическо ръководство за проектиране на визия - Част 1

Част 1 от 3: Какво е виждане + защо е важно

Това е първата статия от поредица от 3 части, която обхваща основите на това какво е визията на дизайна и защо е важно. Във втората статия споделям някои техники за това как да направите визията реалистичен приоритет в ежедневната си работа, а в третата статия се говори за това как да комуникирате зрението и да направите въздействие.

Когато започнах в Thumbtack в края на 2016 г., една от моите лични мисии на борда разпитваше всички, които срещнах за тяхната дългосрочна визия за компанията. Всеки човек, с когото разговарях, имаше различен отговор по онова време. Ние бяхме в началото на инициатива за цялата компания, която в крайна сметка доведе до нашата продуктова стратегия за Instant Match и много хора видяха резултата по различен начин или имаше несъответстващи дългосрочни перспективи.

Също така забелязах, че дизайнерите работят усърдно със своите игрални екипи, но не си партнираха много или не се занимаваха с по-дългосрочно дизайнерско мислене с голяма картина. Тук имаше възможност, такава, която съм виждал много пъти преди! Дизайнерският екип би могъл да помогне на старта на разговора как изглежда бъдещето на Thumbtack и то започна с виждане.

Какво е визията на дизайна?

В основата си дизайнерското виждане е първоначалното разказване на потребителите с обектив, фокусиран върху бъдещето. Тя дава възможност на екипи от всякакъв размер и функционален състав да имат по-фокусирани, подравнени и смислени дискусии около дългосрочната продуктова стратегия.

Визуализацията на дизайна прави умишлен скок от текущите бизнес и инженерни ограничения и обединява компанията около едно или повече потенциални бъдещи състояния.

Създаващ екран от разказ за визуализация Thumbtack от края на 2016 г., който беше показан на цялата компания, за да приведе екипите в това, което в крайна сметка се превърна в нашата стратегия за незабавно съвпадение. Умишлено се отклонихме от настоящата марка, за да изкараме екипите да мислят извън сегашните ограничения.

Понякога тази визия се задава само на няколко месеца, друг път е години в бъдеще. Независимо от времевата линия, тя ориентира компанията около първоначалните разкази на потребителите и ги извежда от плевелите на ежедневните проблеми, които се опитват да решат.

Дизайнерите и творците отдавна се занимават с виждане в една или друга форма. За много дизайнери визирането е естествена част от техния творчески процес. В моя случай представянето на бъдещето улесни връзката с настоящия проблем и ми помогна да насоча краткосрочните си решения.

Често идвам в екипа си с проучвания, вариращи от най-практичните и реалистични за изпълнение, до прогресивно по-напред в бъдеще. Спектърът от идеи ни позволи да проведем по-информиран дебат за това къде искаме да се озовем в бъдеще и след това да дадем приоритет какво да правим, за да стигнем до там.

Изведнъж не бяхме изпълнявали само функция за този цикъл на проекти, ние изграждахме стъпаловидни камъни, които бяха част от по-голямо пътуване на потребителите.

Наистина ли трябваше да отделим толкова време за област от функцията, за която не мислехме, че ще бъде там до година? Може би не. Работата по зрението ни помогна да решим по-бързо и по-уверено как да прекараме времето си.

Wireframes от визионен проект, който направихме през 2017 г., за да покажем как работните предпочитания на Thumbtack Pro могат да бъдат насочени към повече възможности през следващите няколко години. Откакто го споделихме с екипите миналото лято, постепенно го доставяме на парчета, докато работим за реализирането на пълната визия.

Имаше и доста пъти, когато тези бъдещи проучвания бяха бюст, независимо дали не бяха поставени по начин, който може да се отнесе към екипа, бяха твърде далеч и синьо небе за това, което екипът се нуждае от момент или просто са пропуснали маркировката. Но те все още бяха невероятно полезни, тъй като все пак създадоха нещо конкретно, за да реагират и дебатират, което помогна за насочване на екипа към по-добро решение, от което всички се вълнувахме.

Защо дизайнерското виждане е важно

Визуализацията на дизайна може да бъде невероятно мощен инструмент за вас и вашия екип:

  • Това е стартер за разговор: визуализацията може да функционира като стартер за разговор за нова стратегическа посока.
  • Той вдъхновява и мотивира: зрението е чудесен инструмент за създаване на северна звезда за екипи и поддържане на хората вълнувани и мотивирани чрез дълги цикли на итерация на продукти.
  • Той създава по-фокусиран и смислен дебат: визията помага да се направят всички тези срещи и разговори по-конкретни и ефективни, особено на по-ранните етапи на разработване на продукти, където има повече неяснота.
  • Той ръководи краткосрочните решения: визията е чудесна за подпомагане на екипите да дават приоритет на това, което трябва да направят днес, във връзка с това, което трябва да се направи, за да се постигне дългосрочната визия. Това, че знаете къде отивате в бъдеще, ви помага да дадете приоритет на това, което трябва да направите днес.
  • Помага на процеса на личен дизайн: визирането е индивидуално полезно, когато се борите за иновации в рамките на текущите си ограничения или се опитвате да откриете нови потенциални посоки (и), които да изследвате.
  • Той обединява екипи от всички размери и видове заедно: визуализацията дава на всеки от инженери, маркетолози, анализатори, изследователи и стратези за съдържание начин да участват в процеса на проектиране.

Моят път към зрението

Започнах да се занимавам с визуализация, когато работех в MySpace през 2007 г. (знам!), А след това по-късно в Sony Music през 2010 г. Тогава не го наричах визия. По онова време правех много реактивно решаване на проблеми, но все се чудех как могат да изглеждат нещата, освен решаването на непосредствения проблем.

Това беше най-вече упражнение в моя любопитство и започнах да отделям малки парчета време, за да проуча и проуча как могат да изглеждат функции и потоци някой ден.

Едва по-късно разбрах, че визирането може да бъде мощен инструмент и да окаже голямо влияние върху екипния процес, фирмената култура и самия продукт.

Работа с визия за търговска платформа на Sony Music, която би могла да бъде мащабирана и облечена, за да се адаптира към всеки тип изпълнител - от чисто нов изпълнител само с един сингъл, до наследен изпълнител.

По-късно през 2011 г. работех в YouTube, ръководейки редизайн на сърфирането и гледането. Нашият екип направи няколко неформални визуализации само за няколко дни, за да покаже на цялата компания как може да работи бъдещото преживяване за зрителя, когато зрителят изгради абонаментна библиотека и настройва емисиите на началната си страница с течение на времето. Изглежда като такъв очевиден модел сега, но по онова време нямаше успешен прецедент за това, което правим. Имахме много различни идеи, не много съответствие между екипите и безкрайни дебати.

Визионният разказ беше представен в цялата компания и спомогна за изравняване на екипите, фокусирането на нашите дебати и в рамките на месеци изграждахме и изпълнявахме нова стратегия. Редизайнът беше успешен и години по-късно опитът, който проектирахме и изградихме, до голяма степен не се променят.

Няколко години по-късно имахме късмета да разполагаме с ресурсите да създадем пълноценен екип за визуализация, с който се гордеех, че съм основател и ко-лидер (повече идеи в следващите статии как да превърнем визията в приоритет без разполагане с специализиран екип за наблюдение).

Как изглежда дизайнерското виждане?

Екрани от първия ни визуален спринт на Thumbtack през декември 2016 г. Умишлено се отклонихме от настоящата марка, за да изкараме отборите да мислят извън сегашните ограничения.

Визуализацията на дизайна може да приеме много форми. Тя може да варира от бързи и оскъдни скици до професионално заснети видеоклипове. Верността на резултатите не е важното, върху което трябва да се съсредоточите, по-важно е да намерите средство, което ще помогне на вашите екипи и компания да разгледат основната история.

Слайд от историята с ниски верности с телесни рамки, която създадохме през лятото на 2017 г., която показа как Thumbtack Pro може лесно да настрои и управлява категориите си за работа. Няколко месеца по-късно създадохме и пуснахме раздела Услуги в приложението Thumbtack Pro в резултат на това виждане.

Въз основа на моя опит, ето няколко формати, които са работили добре (следете за някои казуси в следващата статия).

  • Ръчно скицирани сборници с разкази: за много проекти закачих бързи скици на дъски в дизайнерско студио или работна зона и ги използвах, за да разхождам екипи лично по неформален начин за социализиране на бъдещи идеи.
  • Истории на потребители с тесни рамки с ниска точност: един от най-често срещаните формати, които съм използвал - често пъти историята се споделя в тесте, за да можете лесно да споделяте и да получавате обратна връзка. Зрителят може да премине през слайдовете и да прочете историята самостоятелно. Lo-fi проводниците подпомагат разказването на истории, без да се разсейват с подробен потребителски интерфейс.
  • Потребителски истории с ключови екрани с продукти на хай-фи: често пъти това също ще бъде тесте или документ, в който историята е написана в абзац или с надпис, с няколко конкретни екрана с висока точност, които се изсипват в цялата история, за да помогнат да ръководят и вдъхновят зрителя.
  • Видео: в крайна сметка това е най-ефективният начин за комуникация на визия. Публиката може просто да седне и да съпричастни - без да чете или да се налага да правите страница през тесте или документ. Един видеоклип изисква повече усилия за създаването му, но все пак може да бъде наистина бърз и оскъден. Създадох видеоклипове с моите екипи, които бяха заснети и редактирани на нашите смартфони, използвайки много малко или почти никакъв потребителски интерфейс (повече съвети и трикове за това по-късно). За по-важни инициативи ние също инвестирахме в по-произведени видеоклипове, в комплект с камерен екип, актьори, професионално редактиране и графики за движение.
Снимка от скорошно визуално видео, което създадохме вътрешно. Наехме Thumbtack pro да пускаме камера и да редактираме, но всичко останало, което направихме вътрешно - история, сценарий, потребителски интерфейс и визуален дизайн, графики за движение, с членове на екипа като екипаж и актьори.Зад кулисите на видеоклип с видение Thumbtack в дома ми, с членове на екипа като екипаж и актьори.Редактиране на скорошно телевизионно видео в студиото за дизайн Thumbtack.

Обединяващата тема на всички тези формати е, че е лесно за всеки от вашата компания да консумира и разбира, особено когато е казано от гледна точка на потребителя. Няма сложна вътрешна терминология. Не се споменават показатели за продукти или цели за приходи. Не се споменава за ограниченията на инж. Това е чист разказ. Тест за лакмус, който използвах в миналото, е, че визията трябва да е лесна за разбиране за приятел или член на семейството, който няма познания за ежедневната си работа.

Какво следва?

В следващите вноски на тази статия ще обхвана:

  • Част 2: Техники за виждане, процес и как да направите визията реалистичен приоритет в ежедневната си работа
  • Част 3: Как да общуваме и да оказваме въздействие с виждане, както и няколко казуса

Междувременно бих искал да чуя вашите въпроси и мисли. И ако се интересувате да научите повече за това как правим проектиране на визия в Thumbtack, можете да ме намерите на jsassoon@thumbtack.com. О, и ние се наемаме!