Интервю с продуктовия дизайнер във Facebook Дебашиш Пол

Debashish Paul - или „Deb“ за тези, които го познават - е щателно подробен дизайнер на продукти, чиято работа през последните три години във Facebook силно вдъхнови други дизайнери в компанията, включително и мен. Той е работил върху всичко от Facebook Business Manager, аудио на живо, видеореклами, камера и AR, както и от Facebook Stories

Deb притежава умение за разказване на истории и красиво изработени презентации, както и за създаване на творби, богати на разказ в сътрудничество с партньори. Както казва Райън Лий, който е работил в тясно сътрудничество с Деб във Facebook камерата и продуктите с истории: „Деб е един от най-генералните дизайнери, с които съм работил. Когато работи чрез идеи, той привлича по-рано останалите дизайнерски екипи, продуктови мениджъри, изследователи, инженеринг и други многофункционални партньори. Той е в състояние да повтаря с тях по открит начин, без его, което води до добре информирани и обмислени решения за продуктите. "

Танер: Вие сте във Фейсбук вече три години Деб, как беше, когато се присъединихте?

Деб: Когато се присъединих към Facebook, аз изпаднах в предположения за това как работи компанията и различните екипи и какво правят всички. Осъзнах в първия си ден, че е много различен свят, след като влезеш.

Има толкова много различни продукти и проблеми за решаване във Facebook, толкова много различни екипи, които работят по тези проблеми.

Танер: И ти не си бил от Съединените щати, ти се премести тук, много преди да се присъединиш към Facebook, нали?

Деб: Да, само една година преди да се присъединя към Facebook, съпругата ми и аз се преместихме в Съединените щати от Бангалор, Индия, което е точно от другата страна на планетата. Повече от разстоянието и новия дом, бях поразен от промяната в културата, както и от някои основи на дизайна във Facebook. Бях нов в долината и научих много неща след присъединяването си към Facebook и как дизайнът тук е различен от този, в който съм работил в миналото.

Танер: Как така?

Деб: Във Facebook е различно, дизайнът е в началото на вземането на решения, дизайнерите допринасят за стратегията. Ние сме много основна част от целия екип.

Преди да се присъединя към Facebook, голяма част от моя опит - и дизайнери, с които съм работил другаде - не бяха включени в първата фаза на процеса на продукта. Винаги сме се разглеждали като втори или трети слой, когато ставаше дума за изграждането на нещата. Проблемите щяха да бъдат идентифицирани от продуктовите мениджъри или други висши фирми в компанията, решенията бяха взети и едва тогава дизайнерите ще бъдат помолени да създадат макети. Също така преди да се присъединя към Facebook, визуалният дизайн, дизайнът на взаимодействията и създаването на прототипи бяха различни роли изцяло на дизайнерския екип в моя опит. Не бях свикнал с една-единствена роля за това. Предишният ми опит беше голяма разлика към нещата, каквито са тук.

„Във Facebook дизайнът е в началото на вземането на решения, дизайнерите допринасят за стратегията.“

Другата разлика, която изпитах след присъединяването си, е, че осъзнах как предишните компании, с които работех, са много ориентирани към инструмента. Във Facebook сме по-фокусирани върху решаването на проблеми, това беше едно от големите предизвикателства, с които се сблъсках, след като дойдох тук.

Илюстрации на Андрю Колин Бек за тази статия.

Танер: Какво имаш предвид под инструмент? Защото дори и тук доста лесно се разсейваме от най-новите, блестящи инструменти.

Деб: Това, което искам да кажа е, че тук във Facebook дизайнерите се стремят да направят истинска промяна, а не да направят нещо само защото инструментът им позволява да го правят. Подходът, ориентиран към инструмента, помага само на дизайнерите да получат обратна връзка за проекти, базирани на екрана, а не за дизайнерските решения, които се случват зад кулисите. Когато се съсредоточите повече върху инструменти, пренебрегвате важни въпроси като: „Защо правим това?“ И „Това правилното нещо, което трябва да проектираме?“ Това беше нещо, което трябваше да науча, когато се присъединих към Facebook: да бъда по-голям проблем -сфокусирани и по-малко ориентирани около това, което инструментите могат да правят.

Работата на Facebook Business Manager наистина закара тази концепция у дома. Трябваше да се съсредоточа върху проблемите, с които се сблъскват истинските бизнеси и как нашата технология може да помогне за решаването на тези проблеми.

Танер: Как осъществихте тази промяна, от ориентиране към инструмента до по-фокусиран върху проблема във вашия процес?

Деб: Когато бях много млада, аз се занимавах с филми - винаги имах бодрост за създаването на филми и обичах да следвам процеса, по който бяха направени някои от любимите ми филми - и аз свързвам създаването на филми с процеса на проектиране. Ако погледнете как са правени филми преди 50 години и как се правят днес, процесът се промени заради инструментите.

В края на деня все още разказваме тези невероятни истории, използвайки кино, но инструментите и техниките, които се използват днес, до голяма степен са се развили.

Създателите на филми имат много, за което не е нужно да мислят сега. Преди имаха много ограничения, сега можете да снимате с 50 различни камери и 50 различни ъгли и да разберете как всичко се събира в постпродукцията. Същото нещо се случи и при проектирането на продукти. Инструментите все още имат значение, но когато работата се събере, работата наистина се свършва. Продукти като Facebook камерата правят това по-ясно: можете да направите много в постпродукцията в наши дни дори на нещо като вашия телефон.

„Инструментите все още имат значение, но когато работата се събере, работата наистина се свършва.“

Танер: Да! Веднага започнах да мисля за сътрудничество. Сътрудничеството е доста критично, за да можем да съберем нещата, нали? Не можете да имате 50 различни камери, снимащи неща и да се опитате да ги съберете, ако човекът, управляващ камерата, не е синхронизиран с режисьора.

Деб: Точно, начинът, по който се опитвам да свържа продуктовия дизайн с филмите, е, че има огромен екип, работещ както на екрана, така и зад кулисите. Имате всички тези взаимно изключващи се умения, които трябва да се съберат, за да разкажат история. И всяко умение е специалист по свой начин, затова актьорите често получават само определени видове роли.

Помислете за актьора, който винаги е главният герой, антагонист, водещ, комично облекчение - те знаят как да изпълняват ролята. Същото се отнася и за дизайна, където имате дизайнери, които са изключителни при взаимодействия или дизайн на движенията и други, които са малко по-добри с визуализациите.

Като дизайнери на продукти, всички ние разбираме как да решим проблемите с дизайна. Мисля, че този аспект ни помага да съчувстваме как функционират взаимно ролята в един проект. А сътрудничеството работи само ако има достатъчно количество съпричастност; за тези, за които изграждате продукти и за вашите колеги. Трябва да можете да изградите способността си за съпричастност, поставяйки се в обувките им, да виждате света през очите им и да усещате какво биха могли да почувстват, когато се сблъскат с работата, която вършите.

В края на деня успехът на филма или дизайнерския проект идва от способността на индивида да разбира и изпълнява сценария, който им е даден. И ако сценарият не е написан добре, актьорът не може да си върши работата. Дизайнът е един и същ. Сценарият в нашия случай е формулирането на проблема, „защо” на цялата история. Ако формулирането на проблема не отговори на някои от основните въпроси, няма да работи.

Единственият начин да свършите работата или да я подобрите е като работите като екип - всеки човек трябва да си свърши добре работата и да си сътрудничи като екип. Правим това хубаво във Facebook, като събираме екипи от хора, които се правят на комплименти.

„Единственият начин да свършите работата или да я подобрите е като работите като екип.“

Танер: Като цяло, чувствам, че много дизайнери - особено тези, които тепърва започват - искат да вземат проблем и да се скрият с него, за да произведат работата, но това обикновено отстъпва. Те искат да подслонят своите идеи и дизайни, но в крайна сметка вместо това ги отслабват. Като имунна система, която не е имала шанс да се укрепи срещу болести. Дизайнерите, които не си сътрудничат, в крайна сметка виждат нещата от много ограничена гледна точка и това навреди на дизайна.

Деб: Всичко се връща към разнообразни, дори специализирани перспективи и след това да се научим как да слушаме добре. Трябва да сте експертът в нещо - визуален дизайн, взаимодействие, каквото и да е - но ако искате да се подобрите, трябва да се научите да слушате хората, с които работите и дори хората, с които се срещате през деня. Бих казал, опитай се да си дизайнер, който е джак на всички сделки, но майстор на само един. „Господарят“ във вас ще ви направи ценни за екипа, а „жакът“ ще ви помогне да съпричастни с другите.

Така е: когато пораснеш, имаш различни системи от вярвания от другите хора и всички ние се учим от собствения си житейски опит. Хората имат различни начини за предаване на собствените си истории, така че за нас като дизайнери е важно да се съсредоточим върху умението да слушаме и разбираме. Какво ми казва този човек? Каква е историята, която те разказват? Как се свързва това нещо с това друго нещо? Дизайнът и сътрудничеството е много повече от общуването навън.

Дизайнът се отнася и за вътрешно усвояване. Чувствам, че има страхотно усещане за обогатяване, когато разбираш общи понятия от различна гледна точка. В крайна сметка ви помага да разказвате истории, които хората свързват с повече.

Мисля, че сте изградени от собствените си мисли и перспективи - всъщност няма нищо друго, което да ви оформи в началото на живота. Но тези перспективи и гледни точки могат да растат и да се подобрят, ако станете добър слушател. Слушането на това, което някой друг казва, понякога може да промени живота ви.

„Перспективите и гледните точки могат да се разраснат и подобрят, ако станете добър слушател.“

Танер: Но е трудно да се научиш как да слушаш. Особено, ако искате наистина да притежавате дизайнерската работа. Не искате да получите отзиви или да чуете нещо, което може да промени дизайна, и затова или не се опитвате да споделите работата, или не се опитвате да изпълните идея.

Деб: Правилно. Всичко това идва от урок от детството ми. Спомням си, че пътувах до град за спортно събитие, когато бях малък, докато се разхождах, срещнах Садху (индуистки предани със силни убеждения).

Садхоу ми разказа за живота си. Не разбрах нищо, което той каза, но слушах дълбоко. Нещата, които той каза, са залепени с мен. Едно от нещата, които той ми каза, въпреки че все още мисля за днес. Смешно е как когато слушаме наистина можем да си припомним неща, които никога не бихме очаквали по-късно.

Според този човек, на смъртното ви легло целият ви живот ще мига пред вас. И нещото, което ще се запитате е: какво направих в живота си? Но няма да мислите за нещата, които сте правили или грешили, това, което ще мислите, е всичко, което не сте правили.

Ще помислите за възможностите, които не сте използвали. Неща, които желаете, бихте могли да направите. И това са най-високите точки от живота ви, върху които ще разсъждавате.

Урокът е следният: всичко, което се чувстваш като в живота, трябва да се направи, трябва да го опиташ. Защото ако спечелиш, ти водиш. Ако загубите, напътствате. Независимо дали успеете или не успеете в нещо, все пак ще имате какво да предложите на другите в резултат на просто опит.

„Историите, които разказваме, и историите, които ни казват, оформят нашата работа, нашите убеждения и това е онова, което ни оформя като дизайнери и хора.“

Танер: Толкова добре! Този цитат ми даде goosebumps.

Деб: нали? Това е цитат на велик индийски философ, но аз дълбоко вярвам в него. Независимо от резултата от това какви са вашите действия, вие все още сте ценни за някого. Но само ако сте отворени към нещата и искате да научите, и да слушате и да изживявате. Трябва да спрете и да се отворите за другите перспективи, защото това ще ви оформи.

Не бих бил във Facebook, ако не бях следвал тази перспектива просто да се опитам, просто да кандидатствам и да видя какво се случва.

Имаме плакати във Фейсбук, които казват: „Дори заетите пчели се спират и миришат на цветя.“ Мисля си често за тази поговорка и как тя е в основата не само на работата, която вършим, но и на собствения ни житейски опит. Историите, които разказваме, и историите, които ни казват, оформят нашата работа, нашите убеждения и това е, което ни оформя като дизайнери и хора.

Следвайте Debashish в Medium или Twitter. Илюстрации към тази статия от Андрю Колин Бек.