Въведение в експерименталното сдвояване

Как да надграждаме предишен експеримент, без да го изхвърляте.

Толкова много експерименти за избор, и това са само няколко от тях.

Поздравления, че успешно проведохте експеримент. Това е голямо постижение и трябва да се празнува. Не всеки екип получава шанса да оспори предположенията в това, което изгражда.

Но вълнението е краткотрайно и сега сте изправени пред нови въпроси:

  • Как да използваме това, което току-що научихме?
  • Какво искаме да опитаме следващото?
  • Трябва ли да изхвърлим всичко това?

Много експерименти, които наблюдавам с екипи, в крайна сметка се изхвърлят, независимо дали е физически или дигитален. Някои обаче показват признаци на обещание. И все пак екипите се борят с това как да надграждат предишния експеримент.

Тук екипите могат да се възползват от това, което наричам експериментално сдвояване.

Експерименталното сдвояване е просто да знаете какви други техники се вписват с експеримент за по-нататъшно развитие на вашето обучение.

Да започнем с Целевата страница. Това е един от най-често срещаните експерименти, които виждам и по някакъв начин най-слабо използван, когато става дума за потенциал за обучение.

Целевите страници са популярен тип експерименти

След като създадете Целева страница, бързо ще разберете, че хората няма да я намерят по магически начин. За да събирате данни, ще трябва да насочите трафик към страницата. Именно тук идват онлайн реклами.

Ще ви трябват онлайн реклами, за да насочите трафика към целевата си страница

Сега сте насочили онлайн трафика, който влиза в целевата страница и хората се регистрират. Страхотно, но какво правите след това?

Надяваме се, че имате имейла им, така че трябва да се свържете с тях.

Имайте призив за действие с регистрация по имейл на вашата целева страница

Когато изпращате имейл на тези, които са се регистрирали, трябва да имате представа за това, което се опитвате да научите. Вече знаете, че те са се регистрирали („какво“), но не знаете „защо“ са се регистрирали. Има няколко различни начина, по които можете да получите това обучение от клиентите чрез имейл, като например анкети и интервюта с клиенти.

Свържете вашата електронна поща с анкети и интервюта с клиенти

Нека да кажем, че анкетите и интервютата с клиенти преминаха добре и хората са развълнувани от предложението ви за стойност. Чудесно, но това все още е доста слабо доказателство, защото не сте получили стойност и това, което казват хората, може да бъде различно от това, което правят. В края на интервюто или проучването на клиента ви предлагам да имате линия „Можем ли да се свържем с вас в бъдеще?“, За да можете да продължите да тествате с тях. Това тестване често става под формата на протокол за кликване (интерактивен, но не напълно изграден) или експеримент от Консьерж (където те виждат, че ръчно доставяш стойност).

Проследявайте заинтересованите перспективи с нещо по-интерактивно

Ако това върви добре, тогава можете да правите неща като замяна на призива за действие, за да могат клиентите да изпробват услугата. След това сдвоете целевата страница с експеримента Wizard of Oz, за да предадете ръчно стойността директно на клиент. Това използва Вашата целева страница като вид дигитална завеса, за да предаде ръчно стойност на крайния клиент. Той премахва пристрастията на хората, които стават свидетели на човек, който предава стойността директно на тях.

Ръчно доставете стойност на клиентите си зад цифрова завеса

Това ви премества от по-слаби доказателства (онлайн реклами и целева страница) към по-силни доказателства (Wizard of Oz). Той също така напредва вашето обучение като екип.

Магьосникът от Оз представя по-добри доказателства, тъй като има реална обмяна на стойност:

  • Вие научавате дали клиентът приема предоставената стойност (желание)
  • Вие научавате какво струва да предоставите стойността ръчно (жизнеспособност)
  • Вие научавате необходимите стъпки за осигуряване на стойността (осъществимост)

И ако не сте избрали тези двойки експерименти в този ред, тогава това също е добре.

Например, може би изобщо не сте започнали с Целева страница и сте взели решение за интервюта с клиенти. След това можете да използвате наученото в интервюта с клиенти като текст в своите онлайн реклами и целева страница.

Клиентските интервюта информират вашето предложение за стойност

Има много, много различни експерименти двойки на разположение за вас.

Използвах целевата страница за тези примери, но наистина, това е само върхът на айсберга. В B2B можете да използвате физически брошури вместо целева страница. При физическите продукти не се прилага протокол, който се кликва, но вместо това можете бързо да отпечатате 3D прототип. Имате достъпни множество двойки експерименти в зависимост от вашия конкретен контекст.

Бележка за повишено внимание. Не поставяйте веднага няколко експеримента заедно, за да се справите с целия си риск в един изстрел. Ще ви отнеме завинаги, за да извадите експериментите през вратата. Вместо това постепенно увеличавайте силата на доказателствата с по-малки, интегрирани експерименти във времето, така че да знаете, че сте на правилния път.

Уверен съм, че след като видите как вашите експерименти се сближават, това ще стане вашата супер сила за бързо намаляване на несигурността.

Ако искате да научите повече, Алекс Остервалдер и аз пишем книга за това как да тестваме вашите бизнес идеи. Отидете, регистрирайте се, за да бъдете уведомени, когато стартира.