Отвъд критиката - насърчаване на култура около нея

Излезте от зоната си на комфорт и разбийте екипните силози

Съавтор на Мауи Франсис и Алекс Суейн

Нека си признаем, думата „критика“ дава на повечето хора ретроспекции на професори или други ръководители в даден момент откъсване на работата ви, което ви накара да се поставите под въпрос дали наистина сте изрязани да сте професията. Този вид отрицателни преживявания могат да оформят възприемането ни на критика повече отколкото положителните, тъй като по-скоро бихме избегнали потенциала да бъдем съдени или да се чувстваме обидени.

Трябва обаче всички да сме наясно как критиката трябва да бъде основополагаща част от процеса на вашия дизайн и всички предимства, които той предоставя, така че защо хората не го правят повече? Забелязахме, че доста екипи в IBM не са правили критично или не са ни казвали как никога не е било полезно. Така че попитахме ...

Как можем да го направим по-добър?

Знаехме, че не сме били пионери, които никога не са правени преди усилията да се опитаме да се справим с въпроса за критиката. Така че започнахме с разговори с онези, които са минали по този път преди и с уроците, които са научили.

Това, което научихме, е, че всеки има страхотни идеи и методи за структуриране на критика с правила и насоки, за да бъде по-полезен, но това, което открихме, е липсващ елемент ...

Човешката връзка на желанието за споделяне

Колкото и да е IBM и многото дизайнерски екипи в различни организации, беше изключително важно да разберем защо хората се колебаят да споделят и да се свързват извън съответните си екипи, дори когато са на по-малко от 10 фута.

И така, какво направихме? Проведохме семинар и поканихме не само дизайнерски лидери и дизайнери, но и други от различни дизайнерски групи, които обикновено не взаимодействат помежду си.

Основната ни цел беше да разберем защо екипите или отделните хора се колебаят да участват с други екипи, не са склонни да участват в дизайнерски акции или критики, какво за тези дейности ги прави неудобни и какви идеи биха ги направили по-добри, независимо дали са в малка или голяма среда.

Някои от дейностите на семинара, които използвахме:

  • Надежди и страхове
  • Асистентен опит (и)
  • Да бъдат идеи
Това чувство на X-фактор, че е съден

Какво научихме

Семинарът предизвика много страхотни дискусии и перспективи, заедно с няколко отлични идеи, но това са някои от основните теми:

  • Усещането на „X-Factor“ да бъде на сцената с лидерски фронт и център, преценявайки ги и работата, която беше неудобна и се чувстваше формална.
  • Дизайнерите не получиха никаква полза от критики поради липсата на структура, правила за провеждането им и обратната връзка не бяха полезни.
  • Липса на представа за това какво работят други екипи или кой да попита и ако не познават никого в екипа, те са по-склонни да се ангажират.
  • Липса на глас, не искайте да предоставяте обратна връзка, която противоречи на повече гласови членове и водещи.

Поставяме всичко заедно

След семинара започнахме да синтезираме прозренията, които започнаха да рисуват картина на не само компонентите, които трябваше да бъдат на разположение, за да се провеждат смислени разговори, но и изплуваха липсата на вълнение, за да искат да участват, което е ключово за изграждане на общност.

Едно нещо, което не искахме да направим, е да изобретим онова, което вече е имало по отношение на правилата и ръководствата за това как да поведем критици, но видяхме нужда да ги допълним с ръководни принципи около това, което определихме като четирите фази на критиката :

01. Вълнение и очаквания (Подготовка на сесията)

Критиците не трябва да са изцяло бизнес, споделяйте вашите личности с pecha kuchas, външни проекти или работа, която сте намерили, че е страхотно в случай. Използвайте различни места извън конферентната зала, за да промените нещата и да споделите работата си, заедно с задаване на очаквания за това какъв вид обратна информация търсите предварително.

02. Честност и структура (провеждане на сесията)

Създайте среда без преценка, имайте неутрален водач / фасилитатор, който помага да се фокусирате сесията и да определите типа разговор (официален / неформален) с указания, за да поддържате диалога смислен. Изградете доверие, а не негодувание като начин да издигнете дизайна си.

03. Равенство и съпричастност (Участва в сесията)

Имайте съпричастност към дизайнера и целите, които се опитват да постигнат. За да направите разговора удобен, оставете структурата на органите на вратата, всички трябва да имат равен глас.

04. Овластяване и свързаност (след сесията)

Това е вашата възможност да усвоите предоставената обратна връзка и да реагирате, игнорирате или да продължите с въпроси. Знайте, че сте овластени да вземете решение да направите каквато и да е обратна връзка, както сметнете за добре, вие решавате своя път. Проследявайте участващите лица и тези, които може да са оказали въздействие, и им благодарете, че ще помогнат за изграждането на общността чрез проникване.

С горните принципи, съчетани с правилата и указанията за предписваща критика, той помогна да се създаде база за екипите, които да използват, за да се справят с много проблеми, които открихме в екипите. Все пак трябваше да разрушим силозите и да накараме да се чувстваме по-скоро като общност.

Да стане това

При действащите принципи те трябва да бъдат последвани от действия, а действията обикновено се нуждаят от планиране. Това е като координиране на членовете на семейството за празниците.

Трябваше ни план, който да накара екипи да разпалят желанието си да се свържат и споделят със съответните си екипи, тъй като обикновено работят по множество проекти едновременно и може би не са напълно наясно кой прави какво, а също и с другите екипи за по-добра осведоменост за това, което те работят или вече са решени.

За да се случи това, ние измислихме три метода за споделяне и критика, които включват:

Екипи от тикове
Най-малкият по мащаб за споделяне и критики. Това е възможност за екип да се срещне в последователна случайност и да сподели текущото състояние на работата и / или да потърси обратна връзка относно всичко, което се нуждае от друг набор от погледи.

Блок парти
Начин да опознаете вашите съседи. Блок партиите помагат да се запознаят с други екипи (неофициално) и да споделят модели или да предоставят нова критика от други страни. Те са за два или повече екипа, които се събират веднъж месечно, които могат да работят при подобни проблеми или напълно различни области на фокус. Това трябва предварително да се координира от предимствата, за да се определи каква е целта / ползата и структурата.

Critnik *
Семейна афера, при която можем да се събираме с цялата дизайнерска група като общност веднъж месечно или на всяко тримесечие в продължение на няколко часа и доброволно да споделяме своите страсти, интереси и работа. Не може да се работи непрекъснато, така че това позволява на всеки да споделя готини неща, които е видял, създадени за работа или лично, от които другите могат да се окажат интересни или от които биха се възползвали. Това се нуждае от малко планиране, за да се осигури координация / структура и програмиране.

* Критиките нямат нищо общо с критиката, тя беше измислена от комбинирането на Критика и Пикници (ние предоставяме храна за тези събития), но ни хареса името и беше закачливо, така че остана. :)

Правейки нещата

Създаването на нова култура на критика в рамките на вашата дизайнерска група не е лесно, има някаква работа и ако хората не разберат и станат свидетели на нейната стойност, тя ще се почувства принудена и никога няма да бъде приета. Това беше ключово в начина, по който подходихме към разработването на метод, който работи за нас, като изслушваме надеждите и страховете на дизайнерите по отношение на критиката и това, което искат да извлекат от нея.

Този подход работи за нас, за да помогне за справяне с повечето от проблемите, които идентифицирахме, но може да не работи за вас, освен ако няма сходства с проблемите, за които научихме, че има нашата група за проектиране. Бих Ви насърчил да направите собствено проучване и да видите какви възможности предлагате и да ги споделите, след като определите какво работи. Не се обезсърчавайте, ако не работи веднага, третирайте се като всяко друго преживяване и непрекъснато повтаряйте по-добри решения - ползите си заслужават усилията!

Излезте и споделете!