Отвъд мащабите на Ликерт: как направихме попълването на формуляри по-забавно

Вие: „Силно съгласен - Съгласен съм - Донякъде съгласен - Неутрален - Донякъде несъгласен - Несъгласен - Силно несъгласен?“

Уф. Скалата на Ликерт.

Ако някога сте попълнили формуляр (или е трябвало да събирате данни), използвайки някой от тях, ще знаете точно какво имам предвид.

Дисертацията на моя магистър се основава на проучване, задвижвано от Likert. Още по-лошото е, че трябваше да събера всички данни ръчно (за десет уебсайта и 40 респонденти!), Защото моите анкети бяха на хартиен носител. Това беше труден, разочароващ процес; а формата, която използвах, ме кара да искам да насоча очи:

Масата беше грозна; оформлението беше непосилно; и шрифтът трябваше да бъде Times New Roman.

Лоши времена. Може би затова се чувствам толкова силно каква форма трябва да бъде. Возенето трябва да бъде гладко и лесно, така че респондентите да се чувстват подкрепени и мотивирани да започнат, продължат и завършат процеса.

Всичко това излезе в ролята си до пускането на най-новия ни продукт. Стигнахме до мястото, където сме днес с помощта на седем седмици хак.

Hack week (съществително)

Петдневни спринтове, където екипите на продуктите се фокусират изключително върху конкретна област или проблем, без да се притесняват от ежедневните задачи или списъците със задачи.

В JotForm, хакерските седмици са отговорни за най-иновативните и оригинални идеи на нашия екип, включително JotForm карти: най-голямото издание в нашата 12-годишна история.

Седмиците на хака са интензивни. Седмицата на хак, умножена по седем, е - е, много интензивна.

Но хакерските седмици са повече от трудна работа: те са мощно изследване на креативността. Те са възможност за дизайнерите да мислят извън кутията и да блестят, площадка за експерименти.

Разработчиците, специалистите по продуктите, UX и UI експертите обединяват усилията си, за да формират прекомерни, многофункционални екипи, където идеите могат да се движат напред-назад.

И има големи ограничения, които задвижват нещата заедно. Дизайнът трябва да е готов за един или два дни, оставяйки достатъчно време на разработчиците да го приложат. Това означава, че не можем да агонизираме над дребните детайли - просто трябва да продължим с това.

Както каза Айтекин, в сътрудничеството има магия.

Ето моментна снимка на случилото се.

Хак пет седмица

Описването на цялата работа, свързана през седемте седмици на хак, би отнело книга, а не блогпост.

Но бих искал да ви дам вкус, като увеличите мащаба на петата седмица. Общата цел беше да направим изживяването на формуляра по-забавно, приятелско и спокойно.

Специфичният ни кратък текст беше или да подобрим съществуващо поле за JotForm карти, или да разработим ново. Решихме да подобрим съществуващото поле „Таблица за въвеждане“.

Предишната версия беше много тежка за съдържанието и съдържаше тон редове и колони, с опции като радио бутон, квадратче за отваряне, падащо меню, текстово поле, цифрово текстово поле и валутно текстово поле. Беше трудно да се следва и още по-трудно да се попълва.

Нашият специализиран екип (Източник), работещ по този проект. Разбира се имах нужда да изобразя нашите собствени илюстрации, за да вляза в настроение! Вторият отляво на илюстрацията съм аз :)

Първа стъпка: сладък плъзгач за оценка

Искахме да разработим по-изразителен начин за респондентите да общуват със собственика на формуляра. Те вече можеха да използват радио бутона за въвеждане, но знаехме, че може да предпочетат по-бърз начин за отговор.

Плъзгач за оценка

И така, ние въведохме слайдера за оценка: като плъзнете синята точка или кликнете върху сивата, респондентите могат да получат бърза обратна връзка и да видят отговорите им да се променят моментално.

Втора стъпка: да станете емоционални

След това беше време да подправим нещата малко. Вторият тип вход, върху който се фокусирахме, се превърна в една от най-уникалните функции на JotForm карти: плъзгачът Emoji!

Исках потребителите да могат да изразят своето ниво на удовлетвореност / съгласие, без да се налага да използват думи. Вместо да преминавам през непрестанните нюанси на изявленията „Силно съгласен - силно несъгласен“, разработих дизайн, който им позволи да изберат три, пет или седем мащабни Emoji плъзгачи:

7-мащабен плъзгач Emoji

Emojis са печеливша и спестяват време за собственика на формуляра и респондента.

Попълването на формуляри може да се почувства като скучна и задължителна задача, но когато гледахме видеоклиповете за тестване на потребителите, беше ясно, че респондентите се радват да попълват плъзгача на емоджи. Насърчи забавно, геймирано преживяване, което кара хората да се усмихват.

5-мащабен плъзгач Emoji

По времето, когато бяхме готови да изпратим полето на таблицата за въвеждане на потребителско тестване, ние ще станем емоционално привързани към емоджиите, които създадохме!

Плачещото лице изтръгна сърцето ни, докато емоционалните емоджи ни накараха да се полюбим. Микроанимациите и плавните преходи бяха черешата отгоре, което прави емоджиите още по-привлекателни и завладяващи.

Стъпка трета: превключвайте към съдържанието на сърцето си

Бяхме забелязали, че потребителите са склонни да създават въпроси „Да-не“, използвайки радио бутони. Така че нашата последна мисия беше да улесним живота им чрез добавяне на да-не Toggle към входните типове таблици.

Да без въпроси

Когато завършихме полето Таблица за въвеждане в края на хак-седмицата, имахме три нови типа вход: плъзгачът за оценка, плъзгачът Emoji и превключване на да-не. Бяхме подобрили и потребителските интерфейси на съществуващия радио бутон, квадратчето, падащото меню, текстовото поле, числовото текстово поле и валутното поле.

О, и всички тези функции бяха удобни за мобилни устройства.

Бяхме доволни от резултатите. За кратък период от време успяхме да изведем разнообразно поле от готини нови функции.

Типове въвеждане, предлагани в полето Таблица за въвеждане (след Секционната седмица)

Имам нужда от малко пространство

Очаквахме, че плъзгачът Emoji и Toggle да не са любимите на нашите потребители. Така че, преди да стартираме, решихме да дадем на тези функции независими полета и се уверихме, че са готови да се използват за еднопосочни изявления.

Emoji плъзгач и да-не въпрос като отделни полета

И ние бяхме прави: последните данни показват, че отделното плъзгащо поле на Emoji се използва 6X повече сега, когато е част от полето на таблицата за въвеждане. Много по-лесно е да се намери в инструмента за редактиране и по-практично, ако потребителят иска да зададе един ред въпрос.

Отвъд люспите на Ликерт

Пътуването, което ни отведе до пускането на JotForm карти беше невероятно - интензивно и забързано, да, но и много продуктивно. Както Айтекин винаги напомня, ограниченията създават креативност.

Беше невероятно да се потопим в редица предизвикателства и да излезем от другата страна с продукт, с който всички се гордеем. Плюс това, нищо не изгражда фирмената култура като работа за споделена цел.

Всеки път, когато сме мислили:

„Има ли наистина нещо друго, което можем да направим, което не е правено преди?“

продуктовите екипи биха изненадали всички със свежи нови идеи. Сега тези идеи са проектирани и реализирани и представляват част от по-щастливо потребителско изживяване.

Картите на JotForm са свързани с изваждането на формулярите и задачата да ги попълвате възможно най-добре. Мисля, че сме изминали дълъг път в постигането на това и ще продължим да настояваме за подобрение.

Нямам търпение да видя какво се предлага за нашия екип. Надявам се, че ще ви накара да се усмихнете :)

Благодаря за четенето. Ако ви хареса тази статия, не се колебайте да натиснете този бутон p, за да помогнете на другите да го намерят.

-