Повече проблеми с дизайна, повече дизайнери (и повече нужда от дизайнерски възможности)

Когато за първи път започнах да работя по дизайн, бях в малка фирма. Бяхме около половин дузина дизайнери, които седяха заедно, грабнахме заедно обяд или кафе, разговаряхме заедно с работата си и си помагахме да се наставляваме един друг да изградим умения и да опитаме нови подходи за решаване на предизвикателства. Радваше ми се да си сътруднича с обмислените дизайнери, които виждах всеки ден.

Бързо напред към днес. Работя с екип от 300 плюс дизайнери, изследователи и стратези за съдържание в широк кръг от много продуктови екипи, които всички влизат в рекламите и бизнес платформата на Facebook на Facebook. Много по-трудно е да намеря маса за обяд за 300, но екипът ми прави много от същите неща, които правех преди много години.

Екипът зад нашите дизайнерски екипи

Днес не съм дизайнер. Всъщност аз стартирах екипа на Design Program Management (DPM) във Facebook през 2013 г., за да помогна на нашия екип за реклами и бизнес платформа, който решава все по-сложни дизайнерски проблеми, тъй като се стремим да доставяме продукти, които са лесни за разбиране.

Освен че даваме приоритет на лесната употреба, ние даваме приоритет на бързото придвижване. Това изисква повече експертиза в областта на дизайна, по-добри проучвания и солидни партньори в стратегията за съдържание. Нашият екип за дизайн на рекламни и бизнес платформи нараства експоненциално, преминавайки от двойка дизайнери, работещи в един офис през 2013 г., до екип от над 300, разположени в четири офиса по целия свят.

Екип, който е голям, представя много предизвикателства, естествено. Екипната комуникация, логистика и инициативи, наред с други неща, се нуждаят от надзор - някой, който може да гарантира, че работим бързо като координиран екип, който работи по агресивни срокове.

Точно тук влизат в действие дизайнерските операции и екипите за управление на програми.

Нашият екип за управление на програми гарантира, че всяка група продукти в нашия екип за реклами има необходимата подкрепа, за да позволи на дизайнерите (включително продуктови дизайнери, изследователи и стратези за съдържание) да се съсредоточат върху това, в което са най-добри и да се радват да правят - създавайки интелигентни, ангажиращи решения за продукти за нашите 2,1 милиарда потребители и 6 милиона рекламодатели по целия свят.

Мениджърите на програми имат задачата да сърфират в хаоса, необходим за бързо движеща се среда и да осъществят правилните връзки с правилните хора в точното време. Ние не сме ръководители на проекти. Ние не сме продуктови мениджъри. И така, какво да правим?

Ето начините, по които създадохме екип за управление на дизайнерска програма, който дава възможност на нашия екип за дизайн на реклами да работи в най-добрия си вид.

1. Проектни операции и качване на борда

Първо, първо трябва да сме сигурни, че проследяваме таланта, от който се нуждаем, за продуктите и че новите ни наемания започват силно.

Подпомагане на нашия Organ Design Design да работи безпроблемно
Повече от просто поддържане на броя на персонала, ние успяваме да разберем големи картини и да идентифицираме тенденциите, като не забравяме да избягваме и да избягваме неравности по пътя. Ние можем не само да проследим напредъка си към наемане на цели, но и да предвидим кога най-вероятно колегите ще прехвърлят от други екипи и при каква дистрибуция. Прогнозирането ни помага да се уверим, че екипите имат правилния баланс на таланта.

Улесняване на борда на борда
Ние създадохме процесите на борда, за да се уверим, че новите членове на екипа бързо ще ускорят скоростта си и ще имат безопасно място да задават въпроси, които може да не искат да задават на своя мениджър.

Всеки нов екип на Facebook Дизайн екип присъства на двуседмичен борд, който им позволява да се ударят на земята и бързо да окажат положително въздействие върху екипите. Ориентирането на нови наемания към предизвикателствата на продуктите, членовете на екипа и ролите и споделянето на организирането на всяка група оказва дълъг път, за да им помогне да се почувстват добре дошли и подготвени.

2. Поддръжка на продуктов екип

След като сме се включили в отделни продуктови екипи, ние продължаваме да поддържаме екипи по няколко различни начина.

Предлагане на ключови инициативи
Всеки продуктов екип върти инициативи за по-добро разбиране на нашите клиенти, подхранване на таланта ни и подпомагане на прилагането на промени в екосистемата, когато нещата са извън баланс. Това са инициативи, които излизат от ключови области на фокус, които Facebook е избрал да даде приоритет на всеки шест месеца, но екипът на DPM всъщност задвижва програми, за да настъпи промяна, като поема отговорността за дебелозърнестите детайли и стъпките, необходими за вземане на решения и бърз напредък. Когато искаме нашите дизайнери да разберат по-добре клиентите си, ние копаем, за да намерим най-добрите начини да направим това.

Насърчаване на таланта
Докато екипите работят по дизайн на продуктите, мениджърите искат да гарантират, че талантливите членове на дизайнерския екип развиват своите професионални умения и укрепват области за подобряване на индивидуалния растеж и производителност. В крайна сметка, да можеш да се справиш с правилните предизвикателства във вашата роля с подходящите ресурси и подкрепа е много удовлетворяващо. Членовете на нашия екип трябва да бъдат създадени, за да станат бъдещи лидери. Можем да подкрепим този растеж, като работим с мениджъри, за да разберем какви обучения или опит ще бъдат най-въздействащи при закръглянето на културата на екипа. Това може да е обучение за разнообразие и приобщаване, програми за наставничество или изграждане на специфични умения, за да използваме нашите инструменти по-ефективно.

3. Поддържане на ред в бързо променящ се свят

Нашият свят се променя бързо. Ние предлагаме ясна комуникация, събиране на екипи и системи за ориентиране, които помагат на хората да бъдат в крак с бързината.

Мащабна комуникация между екипи
Дизайнерските идеи трябва да бъдат споделени между нашите глобални сътрудници, независимо къде могат да работят. В допълнение към улесняване на комуникацията между екипи, отдели и местоположения, ние помагаме на всички екипи да се съберат, за да се срещнат, да учат и да работят заедно по най-големите проблеми, пред които са изправени. Ние планираме големи вътрешни конференции, срещи на екипи и срещи с всички ръце с проницателни лектори, подходящо съдържание и фокусирани програми.

Повторни органи и други промени
И накрая, повторните организации са необходими за бързо развиваща се компания. Ние помагаме да комуникираме организационните промени и да се стабилизираме след това с комуникационни планове, намиране на пътища като актуализирани екипни карти и поддръжка на екип. И когато има промяна в екипа поради лидерство, нови цели или приток на нов талант, ние работим с членовете на екипа, за да поддържаме проектите непрекъснато напред.

По-добро програмиране в цялата компания
Защо да се ограничаваме до екипа на Design? Ние разширяваме нашите знания, програми и техники в различни дисциплини и междуфункционални инициативи.

Бъдещето на DPM

През ноември 2017 г. присъствах на срещата на върха на DesignOps в Ню Йорк, първата конференция, посветена на дизайнерските операции. Няколкостотин дизайнерски лидери се събраха за два дни презентации, пана и мрежи. Имаше осезателно вълнение, тъй като присъстващите разпознаха, че са намерили своето племе и могат да разгледат темите, с които всеки ден се борим с изграждането на дизайнерски култури от световна класа. Конференцията потвърди нещо, което вече знаехме: че тъй като големите компании изграждат стабилни UX и Design екипи, Design Operations е поле, което набира скорост.

Facebook беше един от първите, които инвестираха в DPM, нашата версия на Design Operations Management. Екипът ни е малък, но силен, което означава, че приоритизирането и измерването на нашето въздействие винаги са от значение за това как управляваме своето време и какви предизвикателства сме в състояние да поемем. Групата DPM сега се състои от близо 40 ръководители на програми - специалисти по операции, които дават възможност за усилията на нашите невероятни дизайнерски екипи.

Пропускам ли старите дни на дизайнерската маса за обяд? Не точно. Работя с такива талантливи хора всеки ден. Създадох екип, с който много се гордея. Вечно съм благодарна за талантите им да вдъхнат идея. Всеки ден те помагат на дизайнерите да създават силни връзки, като същевременно им предоставят възможности за растеж и да станат неразделна част от продуктовите екипи в по-голям мащаб.